餐饮品牌口碑与用户认知度调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌口碑的调研，旨在了解您对餐饮品牌的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外带）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解新的餐饮品牌或餐厅信息？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

美食类APP（如大众点评、美团）

短视频平台（如抖音、快手）

线下广告/传单

搜索引擎

其他

Q3:当您听到一个餐饮品牌的名字时，您首先会联想到什么？

菜品口味/特色

价格水平

环境卫生

服务态度

品牌知名度/广告

没有明确联想

Q4:在您看来，一个餐饮品牌的口碑好坏，对您选择是否去消费的影响有多大？

分数

标签

Q5:请写出您脑海中印象最深刻的1-2个餐饮品牌名称（可以是任何品类，如正餐、快餐、饮品等）。

填空1

Q6:对于您刚刚提到的品牌，您对其整体印象如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/没去过

Q7:您认为一个餐饮品牌拥有良好口碑，主要体现在哪些方面？（可多选）

菜品味道稳定且美味

食材新鲜安全

价格合理，性价比高

服务热情周到

就餐环境舒适整洁

品牌形象积极正面

创新性强，常有新品

其他

Q8:当您在某家餐厅有一次不愉快的体验后，您会如何做？

向朋友/家人吐槽

在线上平台（如大众点评）给出差评

直接向餐厅投诉

不再光顾，但不会公开评价

视情况而定

Q9:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您更信任哪种来源的餐饮评价？

亲朋好友的亲身推荐

美食博主的测评

线上平台的大众评分与评论

媒体或权威机构的评选

都不太信任

Q11:哪些因素可能导致您改变对一个餐饮品牌的原有好印象？（可多选）

菜品质量明显下降

服务态度恶劣

出现食品安全问题

价格大幅上涨且不合理

环境卫生变差

品牌负面新闻曝光

其他

Q12:您会主动关注喜欢的餐饮品牌的社交媒体账号（如公众号、微博）吗？

经常关注

偶尔关注

只会在需要时查找

从不关注

Q13:除了菜品本身，您认为餐饮品牌还可以通过哪些方式（如活动、服务、理念等）来提升在您心中的好感度？

填空1

Q14:您认为目前市场上大多数餐饮品牌在口碑建设上做得如何？

非常好，普遍重视

比较好，但仍有提升空间

一般，良莠不齐

比较差，很多不重视

不清楚

Q15:总体而言，您对自己常去的餐饮品牌的信任度有多高？

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q19:您每月在餐饮上的消费（包括外卖）大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

餐饮品牌口碑与用户认知度调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌口碑与用户认知度的标准化调研解决方案。帮助您评估品牌影响力、分析消费者决策路径、洞察口碑传播渠道，适合餐饮企业和市场研究机构进行精准的市场洞察。

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