餐饮客户满意度与参与度调查

餐饮客户满意度与参与度调查

尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于了解您的用餐体验与参与度，以持续提升我们的服务品质。您的每一条反馈都对我们至关重要。

Q1:您最近一次光顾本餐厅的用餐类型是？

早餐

午餐

晚餐

下午茶/小食

外卖/外带

Q2:您是通过何种渠道了解到本餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

线上美食平台（如大众点评、美团）

路过/偶然发现

其他

Q3:请为本次用餐的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本餐厅在以下哪些方面表现突出？（可多选）

菜品口味

食材新鲜度

上菜速度

服务态度

环境卫生

价格合理性

装修氛围

Q6:您认为本餐厅的性价比如何？

非常高，物超所值

合理，与预期相符

一般，有待提升

较低，不太划算

Q7:您是否关注了本餐厅的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）？

是，已关注

否，但知道有账号

否，不知道有账号

Q8:您通常通过哪些渠道与我们互动？（可多选）

店内用餐

线上点餐/外卖平台

官方社交媒体（评论、私信）

参与店内/线上活动

会员积分/优惠券

几乎不互动

Q9:您是否愿意参与我们未来举办的线下品鉴会或烹饪课程等活动？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q10:您对我们会员体系的了解和使用情况是？

是会员，经常使用积分/优惠

是会员，但很少使用

不是会员，但考虑加入

不是会员，也无兴趣

Q11:您更倾向于接受哪种形式的优惠信息？

微信/短信推送

外卖平台推送

店内海报/宣传单

社交媒体广告

不需要优惠信息

Q12:您再次光顾本餐厅的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次或更少

Q13:哪些因素会促使您增加来店消费频率？（可多选）

推出新菜品

提供专属优惠/折扣

改善服务或环境

举办有趣的互动活动

提升会员权益

其他

Q14:您认为本餐厅在提升客户参与度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意留下联系方式，以便我们邀请您参与后续的深度调研或新品试吃？

愿意

不愿意

Q16:（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及手机号或微信号（选填）

填空1

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