餐饮用户参与度口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费体验的调研，旨在了解您的真实感受与参与度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次外出就餐（或点外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅/餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活类App

小红书/抖音等社交媒体

品牌官方公众号/小程序

路过看到

其他

Q3:当您考虑尝试一家新餐厅时，哪类信息对您的决策影响最大？

用户评价与评分

菜品图片与描述

价格与优惠活动

餐厅环境与位置

朋友/博主的推荐

Q4:您有多大可能性会主动为您满意的餐厅/餐饮品牌撰写在线评价或分享？

分数

标签

Q5:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次消费的餐厅/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在哪些情况下，您最有可能主动在社交平台分享您的用餐体验？（可多选）

菜品特别惊艳或独特

服务体验超出预期

环境非常适合拍照

参与了有趣的品牌活动

获得了分享奖励（如优惠券）

很少主动分享

Q7:您是否关注过餐饮品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音号）？

是，经常关注

是，偶尔看看

否，但刷到过

从未关注

Q8:如果关注了品牌官方账号，您主要期望获得什么？

新品信息与菜单更新

专属优惠券与促销活动

品牌故事与幕后内容

互动活动与粉丝福利

不关注

Q9:您是否曾参与过餐饮品牌举办的线上或线下活动（如新品试吃、打卡挑战、会员日）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q10:您认为餐饮品牌通过会员积分、等级体系等方式，能在多大程度上提升您的持续消费意愿？

分数

标签

Q11:以下哪些用户互动形式，您觉得有趣且愿意尝试？（可多选）

线上投票决定新品

线下主题快闪店体验

上传用餐照片参与抽奖

与主厨/品牌线上问答

用户共创菜品

都不感兴趣

Q12:当您对一次用餐体验不满意时，您通常会怎么做？

当场向服务员提出

事后在线上平台给出差评

私下向朋友吐槽，但不会公开评价

直接不再光顾，不做其他行动

联系品牌客服寻求解决

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（好或不好均可）并促使您主动分享或评价的餐饮消费经历。

填空1

Q14:您认为一个餐饮品牌与用户建立良好关系，最重要的因素是什么？

稳定优质的菜品口味

真诚用心的服务

积极响应用户反馈

持续创新的互动体验

高性价比

Q15:您更倾向于哪种类型的用户回馈或奖励？

直接的折扣或代金券

专属的会员特权（如免排队）

新品优先试吃权

参与品牌决策的荣誉感

实物周边礼品

Q16:对于提升餐饮用户的参与感和归属感，您还有哪些建议或期待？

填空1

餐饮用户参与度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户参与度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您分析消费偏好、评估分享动机、优化互动策略，适合餐饮企业深入了解顾客忠诚度与传播潜力。

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