餐饮品牌认知与使用障碍调查

Q1:您通常通过哪些渠道了解新的餐饮品牌？（单选，选择最主要的渠道）

Q2:在选择一家餐厅或点外卖时，您最关注哪些信息？（可多选）

Q3:总体而言，您向朋友推荐您最近一次消费的餐饮品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:当您想尝试一个新餐饮品牌时，最大的顾虑是什么？

Q5:您认为目前主流外卖平台（如美团、饿了么）的商家信息（如菜单、评价、图片）清晰度和可信度如何？

Q6:在线上点餐（外卖或到店自提）过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q7:如果一家餐厅的线上评价出现负面信息（如服务差、菜品不新鲜），您会如何处理？

Q8:请描述一次您因为某个餐饮品牌的“使用障碍”（如流程复杂、信息不清、服务不佳等）而放弃消费或感到不满的经历。

Q9:您认为餐饮品牌会员制度（如积分、储值、等级）的复杂程度如何？

Q10:哪些因素会促使您再次光顾同一家餐饮品牌？（可多选）

Q11:对于餐饮品牌推出的新菜品或新活动，您通常如何得知并决定是否尝试？

Q12:您对餐饮品牌处理客户投诉（如菜品问题、服务纠纷）的效率和满意度如何？

Q13:您更倾向于选择连锁品牌还是独立/小众餐厅？

Q14:您认为当前餐饮品牌在以下哪些方面最容易造成用户流失？（可多选）

Q15:您认为一个理想的餐饮品牌，在消除用户使用障碍、提升体验方面，最应该改进的一点是什么？

Q16:您是否愿意为了更好的用餐体验（如更快的配送、专属优惠）而授权餐饮品牌获取您的部分偏好数据？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您平均每周在外就餐或点外卖的频率是？