餐饮行业员工满意度调查问卷

餐饮行业员工满意度调查问卷

亲爱的同事，您好！为了解您在工作中遇到的挑战与需求，持续优化工作环境与支持体系，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。

Q1:您目前所在的岗位是？

前厅服务（服务员、领班等）

后厨（厨师、帮厨等）

收银/吧台

管理岗（店长、经理等）

其他

Q2:您在餐饮行业的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前的工作环境（如卫生、安全、设备）满意程度如何？

分数

标签

Q4:在日常工作中，您认为哪些系统或工具给您带来了不便？（可多选）

点餐/收银系统

后厨订单打印/传菜系统

库存管理软件

排班/考勤系统

内部沟通工具（如企业微信）

员工培训平台

以上都没有

Q5:您认为当前使用的点餐/收银系统操作复杂吗？

非常复杂，经常出错

比较复杂，需要时间适应

一般，可以接受

比较简单，易于操作

非常简单，得心应手

Q6:在高峰时段，您遇到的主要操作障碍是什么？（可多选）

系统响应缓慢或卡顿

设备（如打印机、扫码枪）故障

操作流程繁琐，步骤多

信息同步不及时（如后厨看不到订单）

对新菜单或促销活动不熟悉

其他

Q7:您是否接受过关于工作系统（如点餐、库存系统）的正式培训？

是，系统且全面

是，但比较简单

否，全靠自己摸索或同事指导

不记得了

Q8:当您在工作中遇到系统或设备问题时，获得技术支持（如IT或上级）的及时性如何？

分数

标签

Q9:您认为哪些方面的沟通存在障碍？（可多选）

前厅与后厨的信息传递

管理层与员工的指令传达

班次交接时的信息同步

公司政策/变动的通知

同事之间的日常协作

以上都没有

Q10:目前的排班流程（如申请调班、查看排班表）是否清晰便捷？

非常不便捷，流程混乱

不太便捷，有待改进

一般，可以接受

比较便捷

非常便捷，一目了然

Q11:请描述一次您因工具或系统问题，导致工作受阻或客户体验不佳的具体经历。

填空1

Q12:您认为现有的员工内部培训（包括线上和线下）对您解决实际工作问题有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q13:您希望公司在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）

提供更稳定、易用的工作系统

增加系统操作与故障处理培训

优化排班与考勤制度

改善内部沟通机制

更新或维护老旧设备

提供更清晰的工作流程指引

其他

Q14:综合考虑薪酬、福利、工作强度和发展机会，您对目前工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q15:您有多大可能向您的朋友推荐来我们这里工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您对未来一年内继续留在公司工作的意愿是？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

已经计划离开

Q17:对于提升您的工作效率和满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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