餐饮行业用户核心需求渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户需求的调研，旨在了解您在餐饮消费中的真实想法和核心需求。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅/外卖？（可多选）

朋友/同事/家人推荐

美团/大众点评等生活服务APP

抖音/小红书等社交媒体

餐厅/品牌官方公众号/小程序

路过看到/线下广告

其他

Q6:在选择一家餐厅或外卖时，以下哪个因素对您来说最重要？

口味/菜品质量

价格/性价比

卫生安全

配送速度/上菜速度

服务态度

餐厅环境/包装

Q7:请对“菜品口味和品质”在您决定消费时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:请对“食品卫生与安全”在您决定消费时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:请对“价格与性价比”在您决定消费时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:请对“配送/上菜速度”在您决定消费时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:请对“线上点餐/预订的便捷性”在您决定消费时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q12:您希望餐厅/外卖平台提供哪些优惠活动？（可多选）

满减优惠

折扣券/代金券

会员专属价/积分兑换

套餐优惠

新用户专享

节假日促销

其他

Q13:您更倾向于哪种点餐/预订方式？

到店后扫码点餐

提前通过APP/小程序点餐/预订

电话预订

直接到店点餐

都可以，没有特别偏好

Q14:您对餐厅/外卖的“包装”有何要求？

牢固、不漏即可

需要保温/保冷效果好

希望包装设计美观、环保

对包装没有特别要求

Q15:当您对一次餐饮消费不满意时，您最可能采取的行动是？

在APP/平台给出差评或投诉

私下向朋友吐槽，不再光顾

直接向商家反馈

自认倒霉，下次注意

其他

Q16:您希望餐厅/品牌通过哪些方式与您保持互动或提供信息？（可多选）

微信公众号/小程序推送

会员短信/APP消息

社交媒体（抖音、小红书）更新

线下门店活动通知

不需要特别互动

Q17:您是否愿意成为餐厅/品牌的会员，以换取积分、优惠或专属服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体权益

不太愿意

完全不愿意

Q18:除了以上提到的，您认为餐饮商家在哪些方面还可以做得更好以满足您的需求？

填空1

Q19:基于您最近的餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的餐厅/外卖平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:您未来在餐饮消费上，最希望增加哪方面的支出或尝试？

更高品质/健康的食材

更具特色的地方菜系或异国料理

更便捷的配送或自提服务

更有氛围感的用餐环境

更丰富的数字化互动体验（如AR菜单、互动游戏）

餐饮行业用户核心需求渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户需求与消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解用户渠道偏好、评估核心消费因素、分析服务改进方向，适合餐饮企业及市场研究机构进行精准的用户洞察。

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