餐饮服务用户期望功能调研问卷

餐饮服务用户期望功能调研问卷

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务功能需求的调研，旨在了解您对餐饮平台或服务的期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更好的体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用餐饮服务（如外卖、到店点餐、预订等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用哪些餐饮服务类型？（可多选）

外卖配送

到店扫码点餐

线上预订座位

线上购买团购/套餐

到店自提

其他

Q3:在选择餐厅或菜品时，您最看重哪个因素？

口味/菜品质量

价格/性价比

配送速度/上菜速度

卫生安全

用户评价

餐厅环境/服务

Q4:请评价您对当前常用餐饮平台在“查找心仪餐厅/菜品”方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您希望餐饮平台在“搜索与发现”功能上提供哪些优化？（可多选）

更精准的个性化推荐

更详细的菜品图片/视频

更真实的用户评价与晒图

按健康需求（如低糖、低脂）筛选

按用餐场景（如一人食、聚餐）推荐

AR/VR虚拟探店体验

Q6:您对点餐流程中“自定义口味”功能（如辣度、忌口、加料）的需求程度如何？

非常重要，每次都会使用

比较重要，经常使用

一般，偶尔使用

不重要，几乎不用

Q7:在订单支付环节，您希望支持哪些功能？（可多选）

多种支付方式（微信、支付宝、银行卡等）

合并支付（多个订单一起付）

快捷支付（如面容/指纹）

先享后付/信用支付

支付后自动开具电子发票

Q8:对于外卖服务，您最关心配送环节的哪个方面？

配送准时性

配送费价格

骑手实时位置跟踪

餐品保温/包装完好

无接触配送选项

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的餐饮服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望餐饮平台提供哪些“用餐后”的服务或功能？（可多选）

便捷的售后与退款

积分/会员成长体系

基于消费记录的个性化优惠券

菜品评价与反馈奖励

用餐历史记录与回顾

健康饮食报告分析

Q11:您对餐饮平台推出“绿色环保”相关功能（如无需餐具、环保包装选项）的态度是？

非常支持，会主动选择

支持，如果有会考虑选择

无所谓

不太支持，可能带来不便

Q12:如果餐饮平台可以新增一个您最期待的功能，它会是什么？请简要描述。

填空1

Q13:您是否愿意授权平台在保护隐私的前提下，根据您的健康数据（如步数、心率）提供饮食建议？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于到店就餐，您希望餐厅或平台提供哪些智能化的服务体验？（可多选）

智能排队与等位提醒

AR菜单（扫描实物看菜品信息）

桌面智能屏自助点餐加菜

用餐过程服务呼叫按钮

自助结账/扫码买单

Q15:请评价您对当前餐饮服务在“隐私与数据安全”方面的信任程度（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q16:您认为未来餐饮服务最应该发力的方向是？

提升配送与出餐效率

深化个性化与健康管理

加强食品安全透明化

创新线下用餐科技体验

整合更多生活服务

Q17:请分享一次您在使用餐饮服务时，最不满意或最希望改进的经历。

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