餐饮用户体验与功能期望调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户体验与功能期望的调研，旨在了解您在餐饮消费过程中的真实感受与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更好的体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种方式寻找或选择餐厅？

线上平台（如大众点评、美团）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过时随机选择

其他

Q2:在决定前往一家餐厅前，您最关注哪些信息？（可多选）

菜品图片与描述

用户评价/评分

人均消费价格

餐厅环境/装修照片

具体位置与交通

是否有优惠/团购

排队/等位情况

其他

Q3:请对您常用的餐饮App/小程序在“查找餐厅”这一功能上的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您更倾向于通过哪种方式进行线上点餐？

到店后扫描桌上二维码点餐

在App/小程序提前下单，到店即取

外卖平台下单配送

电话预订/点餐

其他

Q5:在线上点餐界面，您希望获得哪些增强体验？（可多选）

更详细的菜品成分/过敏原信息

清晰的菜品热量/营养标识

360°菜品展示或短视频

用户上传的真实菜品照片

智能推荐搭配套餐

自定义口味/备注（如辣度、忌口）

预估出餐时间

其他

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次用餐的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在餐厅用餐时，您对“等位”的接受程度如何？

完全不能接受，会直接离开

可以接受10分钟以内

可以接受10-30分钟

可以接受30分钟以上，但需有补偿（如送小吃）

只要有位置，等多久都可以

Q8:您希望餐厅或平台提供哪些“等位”期间的增值服务？（可多选）

提供免费茶水/小食

实时等位进度查询（手机通知）

提供小游戏或娱乐设施

允许提前点餐

提供周边商圈优惠券

其他

Q9:您认为目前餐厅的“结账支付”流程体验如何？

非常便捷，无感支付

比较便捷，扫码即可

一般，流程稍显繁琐

比较麻烦，需要呼叫服务员

非常麻烦，经常出错

Q10:您希望结账支付功能集成哪些新特性？（可多选）

自动识别桌号并生成账单

支持多种支付方式（如分账支付）

积分/优惠券自动核销

一键开具电子发票

用餐后评价提醒与快捷入口

消费明细与营养报告

其他

Q11:请对您最近一次用餐后的“评价/反馈”流程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您通常在什么情况下会主动填写餐厅评价？

体验极好或极差时

商家主动邀请或提供奖励时

有空闲时间时

几乎从不评价

每次都评价

Q13:什么样的评价反馈机制更能激励您参与？（可多选）

小额现金/红包奖励

积分兑换礼品

下次消费折扣券

评价成为“优质点评”获得荣誉

商家的认真回复与互动

简化评价流程（如标签式评价）

其他

Q14:除了上述提到的，您最期待餐饮服务在未来增加或改善的一项具体功能是什么？请简要描述。

填空1

Q15:如果餐厅提供“AR（增强现实）菜单”，让您通过手机摄像头预览菜品摆放在桌上的效果，您的兴趣如何？

非常感兴趣，会积极尝试

有点兴趣，可能会试试

一般，无所谓

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于餐饮会员体系，您最看重哪些权益？（可多选）

生日专属礼遇

消费积分永久有效

会员专属折扣/套餐

优先订座/排队

新品尝鲜特权

线下主题活动邀请

积分兑换跨界礼品

其他

Q17:您对餐厅使用“智能推荐”系统（根据历史口味推荐菜品）的态度是？

非常欢迎，能帮助我高效决策

比较欢迎，可以作为一种参考

中立，影响不大

比较抵触，更相信自己的选择

非常抵触，担心隐私问题

Q18:在食品安全信息透明化方面（如后厨直播、食材溯源），您还有哪些期望或建议？

填空1

Q19:总体而言，您认为当前餐饮行业的数字化服务水平如何？

非常先进，体验很好

比较先进，但仍有提升空间

一般，基本满足需求

比较落后，很多环节不便

非常落后，急需改进

餐饮用户体验与功能期望调查

介绍

本模板旨在提供餐饮消费体验与功能需求的深度调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估线上功能、挖掘服务痛点，适合餐饮企业、线上平台和咨询机构优化服务与产品。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮用户体验与功能期望调查

相关推荐