餐饮服务质量与用户期望功能调查

Q1:您最近一次在餐厅用餐（堂食或外卖）的时间是？

Q2:您最常选择的餐饮消费类型是？

Q3:请为最近一次用餐的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在您看来，一家优秀的餐厅，以下哪些服务环节最为重要？

Q6:您认为目前餐厅在“等位/排队”环节的体验如何？

Q7:您希望餐厅的线上点餐/预订系统增加哪些功能？

Q8:您对餐厅“上菜速度”的期望是？

Q9:在用餐过程中，您希望服务员提供哪些主动服务？

Q10:您认为目前大多数餐厅的“支付环节”体验如何？

Q11:您希望餐厅在“餐后服务”或“离店后”提供哪些功能？

Q12:如果餐厅提供“智能服务”（如送餐机器人、AI点餐屏），您的态度是？

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）餐饮服务经历，以及它如何影响了您的选择？

Q14:您最关注外卖服务的哪些方面？

Q15:您认为“食品安全信息透明化”（如后厨直播、食材来源公示）对您的选择影响大吗？

Q16:您对目前餐饮行业在满足特殊饮食需求（如素食、过敏、宗教饮食）方面的表现打几分？（1分非常不完善，5分非常完善）

Q17:除了上述提到的，您对未来的餐饮服务还有什么具体的功能或体验上的期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在外用餐（含外卖）的消费频率是？