餐饮行业用户期望功能调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户期望功能的调研，旨在了解您对餐饮服务的真实需求与期望。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升您的用餐体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常多久外出就餐或点外卖一次？

每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常使用哪些平台或方式寻找/选择餐厅？（可多选）

大众点评/美团等生活服务App

小红书/抖音等社交平台

朋友/家人推荐

路过时直接选择

餐厅自有小程序/App

其他

Q3:在决定去哪家餐厅时，以下哪个因素对您最重要？

菜品口味与质量

价格与性价比

环境卫生与氛围

线上评价与口碑

地理位置与便利性

服务态度与效率

Q4:请对当前主流餐饮App（如美团、饿了么）在“帮助您高效找到心仪餐厅”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在餐厅的线上页面（如App、小程序），您最希望看到哪些更详细的信息？（可多选）

清晰的菜品实拍图/视频

详细的食材来源与过敏原信息

顾客的真实评价与带图反馈

餐厅的实时排队/等位情况

人均消费的精确范围

厨师/餐厅的背景故事

其他

Q6:您对使用“AR/VR虚拟探店”或“3D菜单”等新技术来预览餐厅环境和菜品的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，可以看看

一般，无所谓

不感兴趣，更相信实地体验

Q7:点餐时，您更倾向于哪种方式？

使用手机扫描桌码点餐

使用餐厅提供的平板电脑点餐

传统的服务员人工点餐

提前在线上（小程序/App）完成点餐

Q8:您希望手机点餐系统具备哪些智能功能？（可多选）

根据历史订单智能推荐菜品

根据人数和口味偏好推荐套餐

实时显示菜品制作进度/预计等待时间

支持灵活的口味定制（如辣度、忌口）

提供菜品的热量/营养分析

其他

Q9:对于“AI营养师”根据您的健康数据（如输入的基础代谢、健身目标）推荐个性化菜品的功能，您的态度是？

非常需要，这很贴心

有点兴趣，可能会尝试

一般，对我影响不大

不需要，更相信自己的选择

担心数据隐私问题

Q10:在用餐过程中，您曾遇到过哪些服务痛点？（可多选）

呼叫服务员响应慢

上菜顺序混乱或速度慢

对菜品有疑问得不到及时解答

结账排队时间长或流程复杂

餐厅环境嘈杂或拥挤

其他

Q11:您认为以下哪种方式最能提升“无声服务”体验（减少不必要的打扰）？

在桌码/平板上集成“加水”、“结账”、“打包”等一键呼叫服务

通过餐厅小程序实时推送菜品状态和服务进度

配备服务铃或感应灯

保持现有方式即可

Q12:请对“用餐后通过手机直接开具电子发票”这一功能的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q13:您希望会员体系能为您带来哪些价值？（可多选）

消费积分兑换礼品或折扣

会员专属价或优惠券

生日特权或赠礼

新品优先试吃权

线下主题活动参与资格

积分与品牌联盟（如航空、酒店）互通

其他

Q14:对于餐厅通过小程序/App推送个性化的优惠信息（基于您的消费习惯），您的接受度如何？

欢迎，觉得这是有用的提醒

可以接受，但频率不要太高

无所谓，很少看

反感，觉得是骚扰

Q15:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）？

选项1

Q16:除了以上提到的，您对未来餐饮服务（无论是线下餐厅还是线上平台）还有哪些具体的功能期待或建议？

填空1

餐饮行业用户期望功能调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户期望功能调研的标准化解决方案。帮助您了解用户习惯、评估技术接受度、分析服务痛点，适合餐饮企业与线上平台优化服务与产品设计。

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