餐饮行业舆情监测平台用户期望功能调研问卷

尊敬的餐饮行业同仁，您好！我们正在进行一项关于餐饮舆情监测平台功能需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们开发出更贴合您需求的产品，助力您的品牌发展。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在餐饮行业担任的角色是？

品牌创始人/老板

门店/区域经理

市场/品牌负责人

运营负责人

其他（请说明）

Q2:您所在餐饮品牌的主要业态是？

中餐正餐

快餐/简餐

火锅/烧烤

西餐/日料等异国料理

茶饮/咖啡/甜品

其他

Q3:您目前是否使用过舆情监测相关的产品或服务？

是，正在使用

曾经使用过，现已停用

从未使用过，但了解

从未使用过，也不了解

Q4:您希望通过舆情监测平台，主要关注哪些渠道的信息？（可多选）

大众点评/美团

小红书

抖音/快手

微博

微信公众号/文章

外卖平台评价（如饿了么）

本地生活论坛/社群

新闻网站

Q5:您认为舆情监测最核心的价值在于？

及时发现并处理负面评价，避免声誉损失

收集顾客反馈，用于产品与服务优化

监测竞争对手动态，进行市场分析

挖掘营销机会与用户口碑内容

评估营销活动效果

Q6:请对“实时预警”功能的重要性进行评分（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您期望的“实时预警”应包含哪些触发条件？（可多选）

出现特定关键词（如“难吃”、“服务差”）

单店评分短时间内大幅下降

出现疑似食品安全相关投诉

在重要渠道（如本地大V）出现品牌相关内容

竞争对手有重大营销动作

Q8:对于负面评价的归类分析，您更看重？

自动按问题类型分类（如服务、口味、环境等）

自动识别情绪激烈程度并分级

自动关联到具体门店或菜品

以上全部都需要

Q9:请对“竞品对比分析”功能的重要性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在竞品分析中，您最希望对比哪些数据维度？（可多选）

整体口碑评分与趋势

好评/差评关键词对比

热门推荐菜/单品对比

营销活动声量及效果对比

客单价与消费人群画像对比

Q11:您希望数据报告以何种频率和形式呈现？

每日/每周自动推送简报至邮箱/钉钉/企微

在平台后台生成可自定义的实时数据看板

定期（如月度/季度）生成深度分析PDF报告

支持随时手动生成指定时段报告

Q12:请对“用户口碑内容（UGC）自动挖掘与整理”功能的重要性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您希望平台如何帮助您利用用户生成的好评内容？（可多选）

自动筛选高质量好评（带图/长文）

自动生成可用于宣传的素材合集

分析好评中的热门关键词与标签

追踪特定KOC/KOL的发布内容

Q14:关于舆情监测与门店运营的联动，您认为以下哪项最迫切？

差评自动生成工单，派发给对应门店店长处理

将顾客反馈的关键词同步至内部菜品研发/培训部门

监测数据与门店KPI考核部分挂钩

目前暂无此方面考虑

Q15:您能接受的舆情监测服务年预算大致在什么范围？

1万元以下

1万 - 3万元

3万 - 10万元

10万 - 30万元

30万元以上

尚未有明确预算

Q16:基于本次调研所描述的功能，您向同行推荐此类舆情监测平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:除了上述功能，您对餐饮舆情监测平台还有哪些具体的功能期望或建议？

填空1

相关推荐