餐饮用户质量评价竞品调研问卷

餐饮用户质量评价竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对餐饮服务的评价标准与偏好，帮助我们更好地优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您在选择餐厅或外卖时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

菜品口味

价格/性价比

出餐/送餐速度

食材新鲜与安全

餐厅/店铺环境/卫生

服务态度

品牌/店铺口碑

优惠活动/促销力度

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐饮品牌/店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次消费的餐饮体验，在“菜品质量”（如口味、分量、新鲜度）方面进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次消费的餐饮体验，在“服务体验”（如点餐、上菜、问题处理）方面进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次消费的餐饮体验，在“性价比”方面进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为一家优秀的餐饮品牌/店铺，其最大的“质量”体现在哪里？

始终如一的美味与稳定出品

卓越的顾客服务与用餐体验

透明安全的后厨与食材管理

创新的菜品与品牌理念

高性价比与物有所值

Q8:哪些因素最可能导致您对一家餐厅/外卖店给出“差评”或不再光顾？（最多选3项）

菜品口味差/不新鲜

服务态度恶劣/响应慢

价格过高/性价比低

环境卫生脏乱

送餐严重超时/出错

食品安全问题（如异物）

虚假宣传/图片不符

其他

Q9:您通常通过哪些渠道了解一家新餐厅或外卖店的信息？

朋友/家人/同事推荐

美团/大众点评等生活服务平台

小红书/抖音等内容社交平台

品牌官方渠道（公众号/小程序）

线下路过/看到

Q10:当您对一次餐饮消费不满意时，您最可能采取的行动是？

默默忍受，下次不再光顾

当场向服务员/商家反馈

在线上点评平台（如大众点评）给出差评

通过外卖/订餐平台进行投诉

在社交媒体上吐槽

Q11:请描述一次您印象深刻的、优质的餐饮消费体验，它好在哪些地方？

填空1

Q12:您认为餐饮品牌/店铺的“会员体系”或“积分/优惠券”活动，对您的消费决策和忠诚度影响大吗？

影响很大，会优先选择有会员权益的

有一定影响，会考虑使用优惠

影响不大，主要看口味和方便程度

完全没影响

Q13:您希望餐饮品牌/店铺在哪些方面进行改进以提升“质量感”？（最多选3项）

菜品研发与口味创新

服务流程标准化与人性化

食材供应链透明化展示

包装与外卖体验优化

店面环境与氛围升级

数字化点餐与会员服务

价格体系更清晰合理

其他

Q14:您更倾向于选择连锁品牌餐饮还是独立/小众餐厅？

连锁品牌，品质和服务更稳定

独立/小众餐厅，更有特色和新鲜感

视具体情况而定，没有固定偏好

Q15:对于餐饮行业的“用户质量评价”，您还有哪些其他看法或建议？

填空1

相关推荐