餐饮服务质量评价调查问卷

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请您对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对餐厅环境（如卫生、装修、氛围、温度）的满意度如何？

Q6:您对餐位安排的合理性（如等待时间、座位位置）是否满意？

Q7:您认为服务人员的仪容仪表是否专业得体？

Q8:服务人员主动问候、引位、提供菜单等服务的及时性如何？

Q9:服务人员对菜品和酒水知识的了解程度如何？

Q10:请您对服务人员的服务态度（热情、耐心、友善）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:上菜速度是否符合您的预期？

Q12:服务人员处理您需求（如加水、更换餐具、催菜）的响应速度如何？

Q13:您对菜品的整体口味满意度如何？

Q14:您对菜品的呈现（摆盘、色泽）是否满意？

Q15:您认为菜品的份量与价格匹配度如何？

Q16:您对菜品的温度（热菜够热、冷菜够冷）是否满意？

Q17:在您本次的用餐体验中，哪些方面最令您满意？（可多选）

Q18:在您本次的用餐体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:当您遇到问题或不满时，服务人员或餐厅的处理方式和结果是否令您满意？

Q20:您认为该餐厅的性价比（综合环境、服务、菜品、价格）如何？

Q21:与其他同类型餐厅相比，您认为该餐厅的整体服务水平处于什么位置？

Q22:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q23:请分享一个本次用餐中让您印象最深刻的服务瞬间（无论好坏），或提出您最宝贵的改进建议。