餐饮用户便捷性评价可行性调研问卷

Q1:您平均每周在外就餐（堂食或外卖）的频率是？

Q2:您通常通过哪种主要方式获取餐饮信息或选择餐厅？

Q3:在您看来，从产生用餐想法到完成下单/点餐，整个过程最重要的便捷性体现在哪个环节？

Q4:您认为目前餐饮服务在“信息查找与决策”环节，哪些方面最需要提升便捷性？（可多选）

Q5:请对您常用的外卖平台或餐厅小程序在“点餐流程”上的便捷程度进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:在餐厅堂食时，您更倾向于哪种点餐方式？

Q7:扫码点餐或自助点餐时，哪些功能能显著提升您的便捷体验？（可多选）

Q8:您对餐饮支付方式的便捷性满意度如何？

Q9:在支付环节，您认为哪些因素会影响便捷性？（可多选）

Q10:对于外卖服务，您认为从下单到收到餐食，哪个环节的等待最影响便捷体验？

Q11:请对您常点外卖的餐厅在“订单状态实时更新”（如备餐中、骑手已取货、预计送达时间）方面的透明度进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

Q12:如果餐厅提供“预约点餐，到店即取/即食”服务，您会考虑使用吗？

Q13:您认为“预约点餐，到店即取/即食”服务要成功推广，必须解决哪些问题？（可多选）

Q14:餐后环节（如打包、开发票、反馈意见），您觉得便捷性如何？

Q15:请描述一次您印象深刻的、体验非常便捷的餐饮消费经历（可以是堂食或外卖），是什么让您觉得特别方便？

Q16:请描述一次您遇到的、因便捷性不足而体验不佳的餐饮消费经历，具体是哪个环节出了问题？

Q17:基于您整体的餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您认为便捷的餐厅或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:未来，您最期待在餐饮便捷性方面看到哪项技术或服务创新？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前常居的城市类型是？