餐饮渠道用户隐私保护态度调研问卷

尊敬的餐饮行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于餐饮用户隐私保护态度的市场调研，旨在了解行业现状与未来需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与见解！

Q1:您所在的餐饮企业类型是？

快餐/简餐

正餐/中餐厅

西餐厅/日韩料理

饮品/甜品店

连锁餐饮集团总部

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

运营管理

市场营销/会员

技术/IT

法务/合规

企业主/创始人

其他

Q3:贵公司目前主要通过哪些渠道收集顾客信息？（可多选，此为单选题，后续将有多选题深入）

线下点单/收银

自有小程序/APP

第三方外卖平台

会员系统/CRM

微信公众号/社群

尚未系统化收集

Q4:贵公司收集的顾客信息通常包括哪些内容？

姓名

手机号码

消费记录与偏好

生日

家庭住址/办公地址

支付信息（如卡号后四位）

人脸/生物识别信息

其他

Q5:您认为顾客对餐饮企业收集其个人信息（如手机号、消费习惯）的普遍态度是？

非常敏感，通常拒绝提供

比较谨慎，会询问用途

相对开放，为便利可接受

无所谓，不太关注

不清楚

Q6:您认为当前餐饮行业在保护顾客隐私方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:贵公司是否制定了明确的顾客信息隐私保护政策或内部规定？

有正式成文的政策并定期培训

有内部规定但未正式成文

正在制定中

暂无，但计划制定

暂无相关计划

Q8:贵公司采取了哪些技术或管理措施来保护收集到的顾客信息？（可多选）

数据加密存储

访问权限分级控制

定期安全审计

与第三方合作时签订保密协议

使用去标识化/匿名化技术

未采取特别措施

不清楚

Q9:贵公司如何处理不再需要的顾客个人信息？

有固定流程进行安全删除或匿名化

长期存储，不作处理

视情况而定，无固定流程

不清楚

Q10:当顾客要求查询、更正或删除其个人信息时，贵公司的处理流程通常是？

有标准流程，可快速响应

需要内部申请，流程较长

视具体情况个案处理

尚未遇到过此类请求

不清楚

Q11:您认为餐饮企业在使用顾客数据（如推送营销信息）时，最需要把握的边界是？

获取明确、单独的授权同意

控制推送频率，避免骚扰

提供便捷的退订渠道

确保数据用途与告知一致

以上所有都至关重要

Q12:从0到10分，您有多大可能向同行推荐在隐私保护方面投入更多资源？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为餐饮企业在用户隐私保护方面面临的主要挑战是什么？

技术投入成本高

缺乏专业人才或知识

业务流程改造复杂

消费者意识与期望难以平衡

相关法律法规理解与执行难度大

来自第三方平台的数据管理风险

内部员工安全意识不足

Q14:您认为未来1-2年，餐饮行业在隐私保护方面最可能加强的领域是？

数据收集的透明告知

数据存储与传输安全

用户权利（如删除权）响应机制

员工隐私保护培训

与第三方服务商的责任划分

尚不明确

Q15:对于餐饮行业如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护，您有何具体建议或看法？

填空1

餐饮渠道用户隐私保护态度调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户隐私保护态度调研的标准化解决方案。帮助您评估合规现状、洞察数据挑战、分析行业趋势，适合餐饮企业与市场研究机构开展精准的隐私策略分析。

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