餐饮行业用户个人信息保护意识调研问卷

餐饮行业用户个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在餐饮消费场景下对个人信息的关注与保护情况。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业提升信息保护水平。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅/外卖平台消费时，是否留意到商家或平台对您个人信息的收集（如手机号、地址、口味偏好等）？

非常留意，会仔细阅读相关说明

比较留意，但不会深究

偶尔留意

基本不留意

从未留意

Q2:当餐厅或外卖平台在点餐前要求您注册账号并填写个人信息时，您通常会？

按要求填写，以便顺利点餐

只填写最必要的信息（如手机号）

感到不情愿，但为了使用服务还是会填

如果非强制，则选择不填写

直接放弃在该平台/餐厅消费

Q3:在餐饮消费场景中，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？

手机号码

家庭/公司地址

支付信息（银行卡号等）

消费习惯与口味偏好

身份证号码（如用于会员认证）

社交账号信息（如微信授权登录）

人脸、声纹等生物识别信息

Q4:您是否阅读过餐饮类App或网站上的“隐私政策”或“用户协议”？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

只在安装或注册时看过一次

从未阅读过

不知道有这些政策

Q5:您认为餐饮商家或平台收集您的个人信息，最主要的目的应该是？

仅为提供本次消费服务（如配送、结账）

用于提升后续服务质量（如个性化推荐）

用于营销推广（如发送优惠券）

用于内部数据分析以改善经营

其他

Q6:在授权餐饮App获取您的位置、通讯录、相册等手机权限时，您的态度是？

非常谨慎，只授权与功能直接相关的

比较谨慎，会看情况授权

一般，通常直接同意授权

不太在意，为了方便会全部授权

不清楚这些权限的作用

Q7:您是否曾因个人信息保护问题，而拒绝使用某家餐厅的会员系统或某个外卖平台？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过这样的念头

否，从未考虑过这个问题

Q8:当您收到餐饮商家发送的营销短信或电话（如新品推广、优惠活动），且您并未明确同意接收时，您的感受是？

非常反感，认为侵犯了隐私

比较反感，会考虑屏蔽或投诉

无所谓，直接忽略

可以接受，有时能获得有用信息

欢迎，希望获得更多优惠信息

Q9:如果一家餐厅因信息泄露导致您的个人信息（如订餐记录、地址）被公开，您会如何应对？

立即向平台/商家投诉并要求赔偿

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光以提醒他人

不再光顾该商家

虽然不满，但可能不会采取具体行动

Q10:您认为当前餐饮行业在保护用户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，很放心

比较好，基本放心

一般，存在担忧

比较差，不太放心

非常差，极不放心

Q11:您希望餐饮商家或平台在个人信息保护方面，采取哪些措施来增强您的信任？（可多选）

明确告知信息收集范围与用途

提供便捷的隐私设置选项（如关闭个性化推荐）

定期发布隐私保护报告

获得权威的隐私安全认证

建立便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

对员工进行严格的隐私保护培训

发生泄露事件时及时通知用户并赔偿

Q12:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人同意的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:假设有两家提供同等服务的餐厅，A餐厅明确承诺严格保护用户隐私，B餐厅无此承诺。在其他条件相同的情况下，您更倾向于选择？

A餐厅

B餐厅

没有倾向，都一样

Q14:对于餐饮行业如何更好地平衡“提供个性化服务”与“保护用户隐私”，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:请问您最近一年内餐饮消费（包括堂食与外卖）的频率大约是？

每天至少一次

每周3-6次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

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