餐饮用户个人信息保护意识调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户个人信息保护意识的调研。您的回答将帮助我们更好地了解公众对个人信息保护的看法与需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，使用过以下哪些方式在餐厅消费？（可多选）

堂食

外卖平台点餐（如美团、饿了么）

餐厅自营小程序/APP点餐

电话预订/点餐

以上均无

Q2:在您使用上述服务时，餐厅或平台通常需要您提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码

姓名

配送地址

微信/支付宝等账户信息

口味偏好或特殊饮食要求

生日信息

Q3:您是否了解，餐厅或外卖平台收集您的个人信息（如手机号、地址）需要遵循相关法律法规（如《个人信息保护法》）并获得您的同意？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:在餐厅或平台要求您提供手机号注册会员、领取优惠券时，您通常会怎么做？

毫不犹豫地提供

会犹豫一下，但通常还是会提供

会先查看其隐私政策，再决定是否提供

除非必要，否则拒绝提供

从不提供

Q5:您是否曾仔细阅读过餐厅或外卖平台的“隐私政策”或“用户协议”？

总是仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过，直接同意

想阅读但觉得内容太长、太复杂

Q6:您认为餐厅或外卖平台收集您的个人信息后，最主要的用途可能是什么？（可多选）

为您提供订餐、配送等核心服务

进行会员管理与营销推送（如优惠信息）

分析用户行为以改进产品

与其他合作伙伴共享以进行联合营销

用于内部数据统计分析

不清楚

Q7:您是否曾因在餐厅或外卖平台消费后，收到过不希望接收的营销电话、短信或APP推送？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q8:当您收到这类不希望接收的营销信息时，您通常会如何处理？

直接忽略或删除

退订或屏蔽

向相关平台或餐厅投诉

向监管部门举报

Q9:您是否担心在餐饮消费场景下，您的个人信息（如家庭住址、消费习惯）被泄露或滥用？

非常担心

比较担心

有点担心

不太担心

完全不担心

Q10:您认为目前餐饮行业在保护用户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，很规范

比较好，基本合规

一般，存在一些隐患

比较差，问题较多

非常差，亟待改善

Q11:以下哪些措施会让您更放心地向餐厅或平台提供个人信息？（可多选）

清晰、简洁的隐私政策告知

明确告知信息用途且不用于无关目的

提供便捷的授权管理功能（可随时关闭）

获得权威的隐私安全认证标识

承诺不向第三方共享或出售信息

有明确的违规举报和赔偿机制

Q12:如果发现某餐厅或外卖平台存在泄露或滥用您个人信息的行为，您最可能采取的行动是？

立即停止使用其服务

向该平台/餐厅投诉

向消费者协会或网信部门举报

在社交媒体曝光

法律诉讼

自认倒霉，不做处理

Q13:您是否知道，根据《个人信息保护法》，您有权要求餐厅或平台删除您的个人信息？

知道，并且了解如何操作

知道，但不清楚如何操作

听说过，但不太确定

完全不知道

Q14:您认为提高餐饮用户个人信息保护意识，最有效的方式是？（可多选）

加强法律法规宣传与普及

媒体曝光典型案例以警示

平台/餐厅主动进行透明化告知

学校或社区开展教育活动

开发更易用的隐私保护工具

Q15:对于餐饮行业如何更好地保护用户个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

餐饮用户个人信息保护意识调研

介绍

本模板旨在评估餐饮用户个人信息保护意识。帮助您了解隐私顾虑、评估信息收集合规性、洞察用户对营销的容忍度，适合餐饮企业与平台制定数据保护策略。

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