餐饮用户个人信息保护意识调研问卷

餐饮用户个人信息保护意识调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在餐饮消费场景下对个人信息保护的认知、态度与行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，使用手机App或小程序在餐厅、咖啡厅等餐饮场所进行点餐、支付或注册会员的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q2:在餐饮场所使用扫码点餐时，您通常需要提供哪些信息？（请选择最符合您情况的一项）

仅需授权微信/支付宝账号登录，无需额外填写

需要授权登录并填写手机号

需要授权登录、填写手机号，有时还需填写生日、姓名等

我通常拒绝扫码，选择人工点餐

Q3:当餐饮商家（通过小程序、公众号或店员）要求您提供个人信息时，您主要担心哪些风险？（可多选）

信息被泄露给第三方

收到过多的营销广告或骚扰电话

信息被用于我不知情的用途

账户安全风险（如被盗用）

感觉隐私被侵犯的不适感

没有特别担心

Q4:您是否会仔细阅读餐饮类App或小程序在收集个人信息前弹出的“隐私政策”或“用户协议”？

总是会仔细阅读

大致浏览一下

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

没注意过是否有这类提示

Q5:如果某餐厅要求扫码关注公众号才能点餐或享受优惠，而您并不想关注，您通常会怎么做？

为了便利或优惠，选择关注

尝试寻找无需关注的其他点餐方式（如纸质菜单）

直接向店员提出异议，要求其他方式

放弃在该店消费

视情况而定

Q6:您认为餐饮商家收集您的手机号、消费习惯等信息，最主要的用途应该是什么？

仅为完成本次消费的必要流程（如结账、开发票）

用于改善菜品和服务质量

用于向您推送个性化的优惠和活动信息

用于分析市场趋势，进行商业决策

不清楚

Q7:您是否了解中国有《个人信息保护法》等相关法律法规来保护消费者的个人信息？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q8:假设您发现常去的一家餐厅将您的消费记录（含姓名、手机号）泄露给了其他商业机构，您最可能采取什么行动？

向市场监督管理部门（如12315）或网信部门举报

直接联系餐厅投诉并要求删除信息

在社交媒体或点评平台曝光该行为

不再光顾该餐厅，但不会主动投诉

觉得可能无法避免，不会采取特别行动

Q9:对于餐饮商家推出的“会员积分”或“储值优惠”活动，需要您提供详细个人信息（如姓名、生日、身份证号等）才能注册，您的接受度如何？

只要优惠力度大，愿意提供

只愿意提供手机号等最基本的信息

无论优惠多大，都拒绝提供身份证号等敏感信息

从不参与此类需要详细信息的会员活动

Q10:总体而言，您对当前餐饮行业在保护消费者个人信息方面的表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为以下哪一方在保护餐饮消费者个人信息方面应承担最主要责任？

餐饮商家自身

提供点餐/支付技术的平台（如微信、支付宝）

政府监管部门

消费者个人

以上各方共同责任

Q12:您希望看到餐饮行业在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、简明的隐私政策说明

给予用户更多选择权（如是否同意营销推送）

明确告知信息收集的范围、目的和留存时间

提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

加强对员工的信息保护培训

引入第三方认证或审计

Q13:如果一家餐厅因其卓越的个人信息保护措施（如最小化收集、明确告知、安全存储）而获得认证或宣传，这会增加您选择在该店消费的意愿吗？

会，这是重要的加分项

可能会，但菜品口味和价格仍是首要考虑

不会，这对我选择餐厅没有影响

不确定

Q14:关于在餐饮消费中保护个人隐私，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:请问您目前居住在？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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