餐饮用户个人信息保护意识与满意度调查

餐饮用户个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务中个人信息保护意识的调查，旨在了解您对相关服务的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们提升服务质量与隐私保护水平。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用餐饮服务（如堂食、外卖、扫码点餐等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:在餐饮消费过程中，您最常遇到需要提供个人信息（如手机号、会员信息等）的场景是？

扫码点餐/结账

注册会员/领取优惠券

外卖配送

预订座位

其他

Q3:当餐饮商家要求您扫码点餐并授权手机号时，您的第一反应通常是？

直接授权，方便快捷

犹豫，但最终会授权

先查看隐私协议再决定

拒绝授权，选择其他方式

视商家品牌信誉而定

Q4:您认为餐饮商家在收集和使用您的个人信息时，以下哪些行为会让您感到不安？（可多选）

未明确告知收集目的

过度索取非必要信息（如生日、职业）

隐私协议冗长难懂

信息被用于营销推广（如频繁发送广告）

担心信息泄露给第三方

不清楚信息存储多久、如何销毁

其他

Q5:您是否会主动阅读餐饮APP或小程序上的“隐私政策”或“用户协议”？

总是会仔细阅读

大致浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读

没注意过有这些协议

Q6:您认为餐饮商家对您个人信息的保护水平如何？

非常好，很放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家（或这类）注重个人信息保护的餐饮商家？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:如果餐饮商家因信息保护不力导致您的个人信息泄露，您最可能采取的行动是？

向商家投诉并要求解释

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该商家

自认倒霉，不了了之

Q9:您希望餐饮商家在个人信息保护方面提供哪些更明确的保障？（可多选）

清晰、简明的隐私告知

提供信息收集的“最小必要”原则说明

明确信息使用范围，不用于未经同意的营销

提供便捷的注销账户、删除个人信息渠道

定期公布隐私保护报告或安全认证

设立专门的隐私问题反馈渠道

其他

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中关于餐饮场景下处理个人信息的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:当您发现餐饮商家存在疑似违规收集或使用个人信息的行为时，您是否知道如何维权？

非常清楚维权渠道和步骤

知道一些渠道，但不确定步骤

不太清楚，但会尝试查询

完全不知道

Q12:请对您最近一次消费的餐饮商家在“保护您的个人信息安全”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:为了享受优惠（如会员价、折扣券）而提供个人信息，您认为这是否值得？

完全值得，优惠更重要

基本值得，但希望商家能更好保护信息

不太值得，隐私安全比优惠重要

完全不值得，拒绝用隐私换优惠

Q14:对于餐饮行业如何更好地平衡服务便捷性与个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常的餐饮消费频率是？

每天至少一次

每周数次

每月数次

偶尔

很少

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