餐饮用户支付习惯调查问卷

感谢您参与本次支付习惯调研,您的反馈将帮助我们优化餐饮支付体验,问卷匿名且仅用于研究分析,请放心填写!

Q1:您最近一次在餐厅(包括堂食、外卖)消费是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:在餐厅消费时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)

支付宝/微信支付(扫码)
信用卡/借记卡(刷卡或插卡)
现金
Apple Pay / Huawei Pay 等手机NFC支付
餐厅储值卡/会员卡
数字人民币
其他

Q3:在以上支付方式中,您最常用的是哪一种?

支付宝/微信支付(扫码)
信用卡/借记卡(刷卡或插卡)
现金
Apple Pay / Huawei Pay 等手机NFC支付
餐厅储值卡/会员卡
数字人民币
其他

Q4:总体而言,您对当前餐饮支付流程的便捷程度满意度如何?(0-10分,0=非常不便,10=非常便捷)

选项1

Q5:您更倾向于在用餐的哪个环节完成支付?

点餐后立即支付
用餐结束后支付
无所谓,看餐厅安排

Q6:选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)

支付速度
支付安全性
是否有优惠/积分
支付习惯
手机/钱包是否在身边
商家推荐或仅支持该方式
其他

Q7:您是否使用过餐厅提供的“先享后付”(如花呗、美团月付等)服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用过
不了解此服务

Q8:您对餐厅扫码支付(桌边码/柜台码)的页面加载速度和稳定性满意吗?(1-5星,1=非常不满意,5=非常满意)

分数
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Q9:在餐厅结账时,服务员主动出示收款码和您自己寻找收款码,您更喜欢哪种?

服务员主动出示
自己寻找(如桌贴)
都可以,没有区别

Q10:您认为哪些支付环节可能影响您的用餐体验?(可多选)

支付网络信号差
支付设备(POS机/扫码枪)故障
支付流程复杂,步骤多
支付后小票打印慢
优惠券/会员积分无法顺利抵扣
服务员对支付操作不熟练
其他

Q11:您是否愿意为了支付优惠(如满减、随机立减)而尝试新的支付方式?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q12:如果餐厅引入一种全新的支付技术(如刷脸支付、智能手环支付),您最关心的是什么?(例如:安全性、隐私、速度等)

填空1

Q13:在外卖平台点餐时,您通常选择哪种支付方式?

平台在线支付(如微信/支付宝)
货到付款(现金)
货到付款(扫码)
使用平台提供的信用支付(如美团月付)

Q14:您对餐厅开具电子发票的便捷性满意吗?(1-5星,1=非常不满意,5=非常满意)

分数
标签

Q15:您希望餐厅在支付方面提供哪些增值服务或功能?(可多选)

自动积分/升级会员
支付后推荐关联菜品或优惠券
详细的电子账单和消费分析
快捷预订或排队
与社交账号(如微信)联动分享
其他

Q16:总体来看,您认为目前餐饮支付的隐私和安全保护做得如何?

非常好,很放心
比较好,基本放心
一般,有些担忧
比较差,不太放心
非常差,很不放心

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q18:您通常每月在餐厅(含外卖)消费的金额大约在?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
餐饮用户支付习惯调查问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮行业用户支付行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估支付偏好、分析体验满意度,适合餐饮企业、支付平台和行业研究者优化支付流程与提升服务质量。
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