餐饮用户支付习惯与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐厅（包括堂食、外卖）消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

美团/大众点评等生活平台

抖音/小红书等社交媒体

路过看到

餐厅自有公众号/小程序

其他

Q3:在餐厅消费时，您最常用的支付方式是什么？

手机扫码支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡刷卡

现金支付

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q4:选择手机扫码支付时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度快

有优惠/红包/积分

无需携带现金或卡

支付安全性高

习惯使用

其他

Q5:您是否愿意在餐厅的会员系统或小程序中预先储值？

非常愿意，经常储值

愿意，偶尔储值

一般，看优惠力度

不太愿意

从不储值

Q6:请对您目前常用的支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:在结账时，如果服务员推荐使用餐厅自有小程序支付（可能获得优惠），您的态度是？

乐于尝试并使用

如果优惠明显会使用

更倾向于用自己习惯的方式

担心信息安全，不会使用

视情况而定

Q8:您认为餐厅的支付环节在哪些方面可以改进？（可多选）

提供更多支付方式选择

支付流程更简化、快速

支付优惠活动更多

支付安全性提示更明确

账单明细更清晰

会员积分兑换更便捷

其他

Q9:您是否遇到过在餐厅支付失败或支付过程不顺畅的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果上题选择“经常”、“偶尔”或“很少”，请简要描述遇到的主要问题是什么？（如网络问题、扫码不成功、优惠券无法使用等）

填空1

Q11:对于“先享后付”（如美团月付、花呗等）在餐饮场景的应用，您的接受度如何？

非常接受，经常使用

可以接受，在特定情况使用

一般，持观望态度

不太接受

完全不了解该功能

Q12:您是否关注过餐饮支付过程中的个人信息安全？

非常关注，会仔细确认

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q13:哪些支付相关的增值服务会吸引您更频繁地消费？（可多选）

消费积分直接抵扣现金

支付后随机立减或返现

联合银行/支付平台的专属优惠

储值赠送金额或礼品

支付即自动成为会员享权益

其他

Q14:在外卖平台点餐时，您更倾向于哪种支付方式？

平台在线支付（如微信、支付宝）

货到付款（现金）

货到付款（刷卡/扫码）

使用平台提供的信用支付（如月付）

Q15:总体而言，您对目前餐饮行业的支付体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请留下您对餐饮支付体验的任何其他意见或建议：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您每月在餐饮上的平均消费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

餐饮用户支付习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮消费者支付习惯与满意度的专业调研方案。帮助您收集支付偏好、评估服务体验、分析改进方向，适合餐饮企业、支付平台及市场研究机构优化服务策略。

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