餐饮用户支付习惯舆情监测调研

餐饮用户支付习惯舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在餐厅（包括堂食、外卖）消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:在餐厅消费时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付（扫码）

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他（如Apple Pay、云闪付等）

Q3:在上述支付方式中，您的首选是哪种？

支付宝/微信支付（扫码）

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q4:您对目前主流移动支付（如支付宝、微信支付）在餐饮场景的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q5:您是否曾因为餐厅不支持您偏好的支付方式而放弃消费或感到不便？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

支付安全性

是否有优惠/积分

操作便捷性

个人使用习惯

商家推荐/引导

Q7:您是否关注过餐饮支付过程中的个人信息安全问题？

非常关注，会主动采取保护措施

比较关注，但具体措施不多

一般，不太在意

完全不关注

Q8:总体而言，您向朋友推荐在餐厅使用移动支付（如扫码支付）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您对“先享后付”（如花呗、信用卡分期等在餐饮场景的应用）的态度是？

乐于尝试，经常使用

可以接受，偶尔使用

了解但不会使用

完全不了解/不感兴趣

Q10:您希望餐厅在支付环节提供哪些增值服务或功能？（可多选）

自动积分/升级会员

支付后直接开具电子发票

根据消费记录推荐菜品

支付即加入社群获取优惠

结合支付的小游戏/抽奖

Q11:您是否使用过餐厅的自助点餐/结账设备（如扫码点餐后直接支付）？

经常使用

偶尔使用

从未使用但愿意尝试

从未使用且不愿尝试

Q12:您对自助点餐/结账设备的操作流畅度和体验满意度如何？

分数

标签

Q13:当支付出现问题时（如扫码失败、重复扣款），您通常如何解决？

立即联系店内工作人员

通过支付平台客服解决

联系银行

自认倒霉，放弃解决

Q14:您对餐饮支付未来的发展（如更无感支付、生物识别支付等）有什么期待或担忧？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您每月在餐饮上的平均消费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

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