餐饮用户购物渠道偏好调研问卷

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户购物渠道偏好的调研,旨在了解您的消费习惯与需求,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您通常多久进行一次餐饮类消费(包括堂食、外卖、购买食材等)?

每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您主要通过以下哪些渠道了解或发现新的餐饮商家或产品?(可多选)

美团/大众点评等生活服务App
抖音/快手等短视频平台
小红书/微博等社交媒体
朋友/同事/家人推荐
线下传单/广告牌
商家自有公众号/小程序
搜索引擎(如百度)
其他

Q3:当您决定外出堂食时,最常用的决策渠道是?

美团/大众点评查看评分和评价
抖音/小红书看探店视频或笔记
直接去熟悉的餐厅
朋友推荐后直接前往
其他

Q4:当您要点外卖时,最常使用的平台是?

美团外卖
饿了么
商家自有小程序/App
电话直接订购
其他平台

Q5:您对主流外卖平台(如美团、饿了么)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您选择使用某个外卖平台的主要原因是什么?(可多选)

优惠券/红包多
配送费低或免配送费
配送速度快
商家选择丰富
平台界面好用
会员权益好
习惯使用
其他

Q7:您是否关注或使用过餐饮商家自有的小程序或App进行点餐或购买?

是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有

Q8:如果商家自有渠道(小程序/App)能提供专属优惠,您会更愿意使用吗?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:您通过短视频平台(如抖音)进行餐饮消费时,主要会购买什么?(可多选)

到店团购套餐/代金券
外卖套餐/优惠券
预制菜/食材
饮料/甜品券
从未通过短视频平台购买
其他

Q10:您认为在短视频平台(如抖音)购买餐饮团购券的体验如何?

很好,优惠大且方便
一般,有时核销流程复杂
不好,容易有消费陷阱
从未购买过

Q11:您是否愿意为了获得更好的优惠或服务,下载并使用一个新的餐饮App或关注其小程序?

非常愿意
看优惠力度决定
不太愿意,嫌麻烦
完全不愿意

Q12:在购买生鲜食材或半成品菜时,您偏好的购物渠道是?(可多选)

线下超市/菜市场
京东到家/叮咚买菜等即时配送平台
淘宝/京东等综合电商平台
社区团购(如美团优选、多多买菜)
品牌自有渠道
其他

Q13:在社交媒体(如小红书)上看到的“种草”内容,对您的餐饮消费决策影响有多大?

影响很大,经常会去尝试
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要看自己需求
完全没有影响

Q14:您更信任哪种渠道的餐饮评价信息?

朋友/家人的亲身推荐
美团/大众点评等平台的用户评价
抖音/小红书等博主的推荐
商家官方宣传信息
都不太信任

Q15:总体而言,您对当前通过各类线上渠道进行餐饮消费的便利性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为当前线上餐饮购物渠道最需要改进的方面是?(可多选)

优惠真实性/透明度
食品安全信息展示
配送速度与服务质量
用户评价的真实性
平台操作便捷性
售后服务(如退款、投诉)
个性化推荐
其他

Q17:未来一年,您预计在哪个渠道的餐饮消费会增加?

外卖平台
商家自有小程序/App
短视频平台团购
线下实体店
社区团购/生鲜电商
基本保持不变

Q18:请分享一个您通过线上渠道获得特别满意或特别不满意的餐饮消费经历,以及原因。

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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餐饮用户购物渠道偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮用户购物渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解消费频率、分析渠道选择、评估平台满意度,适合餐饮品牌和市场研究机构优化营销策略。
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