餐饮消费渠道偏好与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费渠道偏好的研究，旨在了解您对线上与线下餐饮服务的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次外出就餐（包括堂食、外卖、自提等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或选择餐厅？（可多选）

线下路过/看到

朋友/家人推荐

美团/大众点评等生活服务平台

抖音/小红书等社交媒体

餐厅官方小程序/APP

其他

Q3:在决定就餐时，您更倾向于选择哪种方式？

线上点餐（外卖/自提）

线下堂食

视具体情况而定，没有明显偏好

Q4:请对您最近一次线上点餐（外卖或小程序自提）的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在线上点餐时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

菜品价格与优惠力度

配送速度与费用

餐厅评分与用户评价

菜品图片与描述

食品安全信息（如明厨亮灶）

会员权益与积分

Q6:请描述一次让您印象深刻的线上点餐（外卖或自提）的积极体验。

填空1

Q7:请对您最近一次线下堂食的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在线下堂食时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

餐厅环境与氛围

服务员态度与效率

菜品口味与质量

现场排队等候时间

店内促销活动

卫生状况

Q9:请描述一次让您印象深刻的线下堂食的积极体验。

填空1

Q10:您认为线上点餐相比线下堂食，最大的优势是什么？

方便快捷，节省时间

选择丰富，不受地理限制

价格更优惠，促销多

避免人群聚集，更私密

其他

Q11:您认为线下堂食相比线上点餐，最大的优势是什么？

社交氛围好，适合聚会

菜品口感更佳（如现做现吃）

服务体验更直接

能直观感受餐厅环境与卫生

其他

Q12:您是否愿意为“更好的用餐体验”（如更快的配送、更优质的服务、更舒适的环境）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:基于您近期的所有餐饮消费经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台（如美团、饿了么等）或餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来餐饮服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提升配送效率与准时率

加强食品安全透明化

提供更个性化的菜品推荐

优化线上点餐界面与流程

增强线下门店的互动体验

推出更灵活的会员体系

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q17:对于餐饮消费的线上线下融合，您还有什么其他意见或期待？

填空1

餐饮消费渠道偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮消费渠道偏好与满意度的调研解决方案。帮助您了解用户决策因素、评估服务体验、分析渠道优劣，适合餐饮品牌、市场研究机构和平台运营方优化服务策略。

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