餐饮用户福利满意度调查

餐饮用户福利满意度调查

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于福利满意度的调查，旨在了解您对线上线下福利选择的偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，衷心感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，主要通过哪种渠道了解并使用餐饮福利？（如优惠券、会员折扣、积分兑换等）

线上渠道（如App、小程序、公众号）为主

线下渠道（如门店海报、实体卡券）为主

线上线下使用频率相当

Q2:您通常通过哪些线上平台获取或使用餐饮福利？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

品牌官方App/小程序

银行/信用卡App

支付宝/微信支付生态

其他社交媒体平台

很少使用线上福利

Q3:您认为线上福利（如电子券、App专享价）的主要优势是什么？

获取方便快捷

折扣力度更大

可选择种类丰富

使用灵活，不易过期

便于分享和转赠

没有明显优势

Q4:您认为线下福利（如纸质券、实体卡）的主要优势是什么？

使用门槛低，无需手机

更有仪式感或纪念意义

对中老年用户更友好

信任感更强

没有明显优势

Q5:请对您最近一次使用的线上餐饮福利的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次使用的线下餐饮福利的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于哪种福利发放形式？

直接折扣/立减

满减优惠

赠品或小食

积分累积兑换

会员专享价

套餐/组合优惠

Q8:您在决定是否使用一项餐饮福利时，主要考虑哪些因素？（可多选）

优惠金额/力度

使用便利性（如核销流程）

福利有效期

菜品/餐厅是否喜欢

是否与朋友/家人需求匹配

福利获取的难易程度

品牌信任度

Q9:您是否遇到过餐饮福利使用不畅的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过使用不畅，主要是哪些问题？（可多选，若上题选“从未遇到”请跳过）

线上：券码无效/无法核销

线上：规则复杂不清晰

线下：忘带或丢失实体券

线下：店员不熟悉规则

福利已过期

餐厅不支持或拒绝使用

其他

Q11:您是否愿意为了获得更好的餐饮福利，授权平台获取您的部分消费偏好信息？

非常愿意，希望获得个性化推荐

比较愿意，但需明确告知用途

一般，看具体福利价值

不太愿意，担心隐私泄露

非常不愿意

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮福利平台/品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为未来餐饮福利的发展趋势更偏向于？

完全线上化、数字化

线上线下融合（如线上下单，线下核销体验）

回归线下实体权益

说不清

Q14:您对餐饮品牌或平台提供福利，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每月在外就餐（含外卖）的频次大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

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