餐饮用户社交分享行为与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费与社交分享行为的调研，旨在了解您的用餐体验与分享习惯。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些平台/方式分享餐饮体验？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/美团评价

直接与朋友口头分享

不分享

Q3:在什么情况下，您最有可能在社交媒体上分享您的用餐体验？

菜品颜值高/环境优美

味道特别惊艳

有促销/优惠活动

与亲友的重要聚会

尝试了网红/热门餐厅

很少或从不分享

Q4:整体而言，您对最近一次用餐体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近就餐的这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在分享餐饮内容（如照片、视频、评价）时，通常会包含哪些元素？（可多选）

菜品特写

餐厅环境

用餐同伴

价格/账单

地理位置/标签

个人感受/评价文字

Q7:看到社交媒体上他人分享的餐饮内容，对您选择餐厅的影响程度是？

影响很大，经常作为决策依据

有一定参考价值

影响很小，主要看其他信息

完全没有影响

Q8:餐厅的哪些因素会促使您主动给出在线好评或分享？

超出预期的美味

优质的服务态度

独特的环境或创意

性价比高

商家主动邀请/有奖励

Q9:反之，哪些因素最可能导致您给出差评或在社交平台吐槽？

菜品质量差（如不新鲜、难吃）

服务态度恶劣或效率低下

价格不透明或感觉被宰

环境卫生问题

与宣传严重不符

Q10:您认为商家在社交媒体（如大众点评、小红书）上的回复和互动重要吗？

非常重要，影响对商家的印象

比较重要，体现了商家的态度

不太重要，更关注产品本身

完全不关注

Q11:您是否曾因为商家在社交平台上的营销活动（如打卡赠菜、分享折扣）而进行分享？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您对“扫码点餐后自动邀请您进行评价或分享”这种做法的接受度如何？（1分非常反感，5分非常乐意）

分数

标签

Q13:您希望餐厅通过社交分享为您提供哪些价值？（可多选）

获得实际优惠（折扣、赠品）

记录和展示个人生活

帮助他人做出消费决策

与餐厅或其他食客互动

获得认同感或点赞

Q14:相较于文字评价，您是否更倾向于观看短视频（如抖音、快手）来了解餐厅？

是的，短视频更直观生动

各有优势，结合着看

不，更信任图文或长文评价

很少看餐饮类短视频

Q15:对于餐厅鼓励顾客进行社交分享，您有什么建议或看法？

填空1

餐饮用户社交分享行为与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮用户社交分享行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察分享动机、分析满意度、评估社交影响，适合餐饮企业与市场研究者优化服务与营销。

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餐饮用户社交分享行为与满意度调查

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