餐饮用户社交分享行为与客户满意度调查

Q1:您最近一次在餐厅/咖啡馆等餐饮场所消费，大约是多久以前？

Q2:您通常与谁一起在餐饮场所用餐？

Q3:在餐饮场所消费后，您有多大可能会在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享您的体验？

Q4:当您决定在社交媒体上分享餐饮体验时，主要分享哪些内容？（可多选）

Q5:促使您分享餐饮体验的最主要动机是什么？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:如果餐厅提供“分享到社交媒体可获赠小食/饮品/折扣”的活动，这会增加您的分享意愿吗？

Q8:您认为餐厅的“颜值”（如环境设计、菜品摆盘）对您决定是否分享有多大影响？

Q9:您通常通过哪些社交媒体平台分享餐饮内容？（可多选）

Q10:看到朋友在社交媒体上分享某家餐厅的积极内容，您会因此想去尝试吗？

Q11:在您看来，餐厅的哪方面最有可能获得您的五星好评或积极分享？

Q12:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）并促使您在社交媒体上分享或评价的餐饮体验。

Q13:对于餐厅在社交媒体上的官方账号（如公众号、小红书号），您的关注和互动情况是？

Q14:您希望餐厅通过社交媒体为您提供哪些价值？（可多选）

Q15:总体而言，您对最近一次餐饮消费的整体满意度如何？

Q16:如果餐厅的服务出现一些小问题，但菜品和环境很好，您还会在社交媒体上给予积极评价吗？

Q17:对于餐饮品牌如何更好地激励顾客进行积极、真实的社交分享，您有什么建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您每月在餐饮（外出就餐、外卖、咖啡茶饮等）上的平均消费大约是多少？