餐饮用户社交分享行为与服务质量调查

Q1:您最近一次在餐厅/咖啡馆等餐饮场所消费，距今大约多久？

Q2:您通常与谁一起在餐饮场所用餐？

Q3:请对您最近一次餐饮消费的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在餐饮消费后，您是否会在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享相关内容？

Q5:如果您会分享，主要分享哪些内容？（可多选）

Q6:促使您在社交媒体上分享餐饮体验的最主要动机是什么？

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:餐厅的哪些因素会显著增加您分享的意愿？（可多选）

Q9:您认为餐饮场所的服务质量（如响应速度、态度、专业性）对您的分享行为有影响吗？

Q10:请描述一次让您印象深刻（无论好坏）并促使您想分享的餐饮服务经历。

Q11:您更倾向于在哪个社交媒体平台分享餐饮内容？

Q12:看到朋友分享某家餐厅的好评，对您选择餐厅的决策影响有多大？

Q13:您认为餐饮商家在社交媒体运营上，哪些做法最能吸引您？（可多选）

Q14:如果分享后收到商家回复或点赞，您后续的消费或分享意愿会提升吗？

Q15:您对餐饮商家通过社交媒体与顾客互动（如回复评论、发起话题）的现状满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否曾因在社交媒体上看到负面评价而放弃选择某家餐厅？

Q17:对于提升餐饮服务质量并鼓励顾客进行积极分享，您有什么建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您每月在餐饮上的消费（不含自己做饭）大约是多少？