餐饮用户体验与信息获取渠道调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户体验与信息获取渠道的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化服务。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您最近一次外出就餐(堂食或外带)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解或发现新的餐饮商家?(可多选)

大众点评、美团等生活服务App
小红书、抖音等内容分享平台
朋友、家人、同事的口碑推荐
微信公众号、视频号的推文或广告
路过时看到门店
搜索引擎(如百度)
外卖平台(如饿了么、美团外卖)

Q3:在决定尝试一家新餐厅时,哪个渠道的信息对您最终决策的影响最大?

线上平台的用户评价与评分
社交媒体上的探店分享或视频
熟人推荐
商家自身的宣传(如公众号、广告)
路过时被门店环境吸引

Q4:您对主流生活服务App(如大众点评、美团)上餐饮信息的信任程度如何?(1分为完全不信任,5分为完全信任)

分数
标签

Q5:您在浏览餐饮信息时,最关注以下哪类内容?

真实用户的评价与照片
菜品的详细描述与价格
餐厅的环境与氛围图片
促销活动与优惠信息
餐厅的位置与交通便利性

Q6:在社交媒体(如小红书、抖音)上,哪些类型的餐饮内容更容易吸引您点击或观看?(可多选)

沉浸式美食探店Vlog
短平快的“种草”或“避坑”视频
精美的菜品特写与摆盘图片
详细的点单攻略与性价比分析
餐厅环境与氛围展示
与美食相关的故事或文化背景

Q7:朋友推荐一家餐厅时,您通常会通过什么方式进一步核实信息?

直接去线上平台看评分和评价
询问更多朋友的意见
在社交媒体搜索相关笔记或视频
相信朋友推荐,不再核实
查看餐厅的官方账号或菜单

Q8:请描述一次您通过线上渠道(非熟人推荐)成功“种草”并最终满意消费的餐饮经历。可以提及是哪个渠道以及打动您的关键点。

填空1

Q9:对于商家在微信公众号或视频号发布的推广内容,您的态度是?

主动关注并常看,是获取信息的重要来源
偶尔刷到会看,但不会特意关注
通常直接划走,觉得广告性质太强
视内容质量而定,有趣或有用才会看

Q10:哪些因素会让您愿意在用餐后主动去线上平台(如大众点评)撰写评价?(可多选)

商家主动邀请或提供小礼品
体验远超预期,非常满意
体验极差,希望提醒他人避坑
平台积分或等级激励
习惯性记录生活
几乎从不写评价

Q11:您认为目前从线上渠道获取餐饮信息时,最大的痛点或困扰是什么?

评价/笔记真实性存疑,可能是刷的
信息过载,筛选有效信息困难
图片/视频与实物不符
促销信息复杂,实际优惠有限
不同平台信息不一致

Q12:综合考虑信息获取的便捷性、真实性和丰富度,您有多大可能向朋友推荐使用当前主流的生活服务App(如大众点评、美团)来寻找餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q13:您更倾向于相信以下哪种来源的餐饮推荐?

有长期稳定内容输出的美食博主/KOL
普通消费者的真实评价
美食领域的专业媒体或机构
身边口味相近的亲友
商家官方发布的信息

Q14:在外卖平台上选择餐厅时,除了菜品本身,您还会重点关注哪些信息?(可多选)

配送速度与费用
商家评分与月销量
用户评价(特别是带图的)
起送价与包装费
商家是否有“品牌”或“放心吃”等标签
优惠活动(满减、红包等)

Q15:如果一家餐厅同时拥有线下实体店和线上外卖服务,您首次接触它更可能是通过哪种方式?

先在线下看到/吃过,再点外卖
先在外卖平台看到并下单,再去线下店
通过社交媒体等线上内容了解到
通过朋友推荐了解到

Q16:对于餐饮商家在信息传播和吸引顾客方面,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前常居的城市类型是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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餐饮用户体验与信息获取渠道调查
介绍
本模板旨在提供餐饮用户行为与信息渠道调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户决策路径、评估渠道影响力、优化营销策略,适合餐饮品牌、市场研究机构和平台方进行精准的用户需求分析。
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