餐饮客户满意度调查

感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们了解您的用餐体验，并持续改进我们的服务与产品。

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

线上美食平台/点评App（如大众点评、美团）

路过看到

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他（请在下题中说明）

Q2:若您选择“其他”渠道，请具体说明：

填空1

Q3:这是您第几次光临本餐厅？

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次用餐的菜品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次用餐的菜品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次用餐的菜品分量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次用餐的餐厅环境卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次用餐的服务人员态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次用餐的上菜速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本次用餐的性价比如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q12:您通常使用哪些线上平台来查找或评价餐厅？（可多选）

大众点评

美团/美团外卖

饿了么

小红书

抖音/快手

微信朋友圈/公众号

其他

Q13:您更倾向于相信哪种渠道的餐厅评价？

朋友/家人的亲身推荐

美食博主/网红的测评

线上平台的大众点评

餐厅官方宣传

都会参考，综合判断

Q14:在社交媒体上，哪种内容最可能吸引您尝试一家新餐厅？

精美的菜品图片/视频

详细的探店攻略或评价

优惠活动/团购信息

朋友/博主的打卡分享

餐厅环境展示

Q15:您是否关注过我们餐厅的社交媒体账号（如微信公众号、抖音号等）？

是，已关注

知道但未关注

不知道我们有社交媒体账号

Q16:您希望从餐厅的社交媒体上获取哪些信息？（可多选）

新品上市/季节限定

优惠券/折扣活动

菜品制作过程/故事

店内活动/互动

健康饮食知识

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:如果推荐，您最主要的原因会是什么？

菜品口味出众

性价比高

服务体验好

环境舒适有特色

交通便利/地理位置好

Q19:请留下您对我们餐厅的任何意见或建议（如菜品、服务、环境等）：

填空1

Q20:您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q21:为了更好地为您服务，如果方便，请留下您的联系方式（手机/微信），以便我们发送专属优惠或进行后续回访（选填）：

填空1

餐饮客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐厅客户满意度与用餐体验的全面调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估菜品与服务、分析营销渠道，适合餐饮企业和管理者优化运营、提升顾客忠诚度。

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