餐饮用户社区服务满意度调查

餐饮用户社区服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次社区餐饮服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，优化您的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在社区内餐饮店消费的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常光顾社区餐饮店的主要原因是？

方便快捷

口味习惯

价格实惠

服务亲切

环境舒适

Q3:请对社区餐饮店的整体环境卫生（如店面、桌椅、餐具）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区餐饮店的服务人员态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对社区餐饮店的上菜速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对社区餐饮店菜品的口味与质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对社区餐饮店菜品的价格合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区的餐饮店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为社区餐饮店在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与创新

食材新鲜度

服务响应速度

店内环境与卫生

价格与优惠活动

外卖/打包服务

排队与等位体验

其他

Q10:您对社区餐饮店处理顾客意见或投诉的及时性与有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您通常通过哪些渠道了解社区餐饮店的信息或活动？（可多选）

社区公告栏/微信群

路过看到

朋友/邻居推荐

外卖平台

商家宣传单/海报

从未关注

Q12:您认为社区餐饮店与大型连锁餐厅相比，最大的优势是什么？

邻里关系更亲切

口味更家常/地道

价格更实惠

位置更方便

没有明显优势

Q13:您希望社区餐饮店未来增加哪些服务？

线上点餐/预约

社区配送/团餐

健康/营养菜品

亲子/家庭套餐

保持现状即可

Q14:请写下您对社区内某家特定餐饮店（可匿名）的表扬或具体改进建议：

填空1

Q15:综合考虑，您对社区餐饮服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为一个理想的社区餐饮服务还应该具备哪些特点？（可选填）

填空1

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