餐饮行业用户医疗资源可及性体验调查

餐饮行业用户医疗资源可及性体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业用户（如顾客、员工等）获取和使用医疗资源体验的调查研究。本问卷旨在了解您在需要医疗帮助时的真实感受与面临的挑战，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您与餐饮行业的关系是？

餐饮行业从业者（如厨师、服务员、管理者等）

餐饮行业消费者（顾客）

其他相关方（如供应商、配送员等）

以上都不是

Q2:在过去一年中，您因工作或消费在餐饮场所时，是否有过需要紧急医疗帮助的情况（如突发不适、轻微受伤等）？

是，有过

否，没有

Q3:当在餐饮场所发生需要医疗帮助的紧急情况时，您首先会尝试通过哪种方式获取帮助？

呼叫现场工作人员

自行拨打120等急救电话

使用手机APP寻找附近诊所/药店

向同行者求助

其他

Q4:您认为餐饮场所的工作人员（如服务员、经理）在应对顾客或员工突发医疗状况时的应急处理能力如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您是否注意到您常去的餐饮场所（作为员工或顾客）配备有基本的急救设施（如急救箱、AED除颤器等）？

是，清晰可见且齐全

是，但不太明显或可能不齐全

否，从未注意到

不确定

Q6:如果您在餐饮场所需要非紧急的医疗咨询或购买常用药品，您通常会面临哪些困难？（可多选）

不清楚最近的药店或诊所位置

工作时间与药店/诊所营业时间冲突

语言沟通障碍（如在外地或国外）

对当地医疗体系不熟悉，不知如何挂号

费用问题（如没有当地医保）

没有遇到明显困难

Q7:总体而言，您对在餐饮场所周边（步行15分钟内）获取基本医疗资源（如药店、诊所）的便利性打分是多少？（0-10分，0分表示极不方便，10分表示极其方便）

选项1

Q8:作为餐饮从业者或消费者，您是否曾因担心在场所内发生意外无法及时获得医疗救助，而影响您的安全感或消费/工作意愿？

经常有这种担忧

偶尔会有

很少

从未有过

Q9:您认为餐饮场所可以采取哪些措施来提升用户（顾客/员工）的医疗资源可及性与安全感？（可多选）

在明显位置配备并定期检查急救箱

对员工进行基础急救知识（如CPR、海姆立克法）培训

在菜单或店内标识附近医疗点（药店、医院）的信息

与附近诊所或在线医生平台建立合作，提供快速咨询通道

为员工购买补充商业医疗保险

其他

Q10:您是否使用过通过餐饮类APP（如美团、大众点评）或地图APP查询附近医疗资源（如药店、医院）的功能？

经常使用

偶尔使用

知道有这功能但很少用

不知道有这功能

从未使用过任何APP查询

Q11:您对通过手机APP（如地图、外卖平台）查询到的附近医疗资源信息的准确性和及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:请描述一次您在或靠近餐饮场所时，成功或失败地获取医疗帮助的经历，以及它带给您的感受。（选填）

填空1

Q13:如果餐饮品牌推出与健康相关的会员权益（如免费在线医生咨询、合作药店折扣、健康讲座），您对此感兴趣吗？

非常感兴趣，会因此增加好感度

有点兴趣，会关注

一般，不影响我的选择

不感兴趣

Q14:对于改善餐饮环境中的公共健康与急救支持，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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