餐饮客户养老需求满意度调查

餐饮客户养老需求满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地为您及家人提供符合养老需求的餐饮服务，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持！

Q1:请问您本次用餐或咨询，主要是为了满足谁的需求？

自己（老年人）

家中长辈（父母/岳父母等）

为其他亲友咨询

其他

Q2:您或您关心的长辈，目前主要的生活状态是？

完全自理

大部分自理，需少量协助

半自理，需较多日常照料

需要全天候专业照护

Q3:在考虑餐饮服务时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

食材新鲜与安全

口味清淡、少油少盐

食物软烂、易于咀嚼吞咽

营养均衡搭配

送餐准时与保温

餐食份量合适

价格合理

特殊饮食需求满足（如糖尿病餐、低嘌呤餐等）

其他

Q4:您认为目前市面上针对老年人的餐饮服务，在口味上普遍存在什么问题？

过于单一，缺乏变化

为了健康而牺牲了美味

调味过重，不够清淡

软烂程度不够

没有明显问题

不了解

Q5:如果有一项服务能根据老人健康状况（如血压、血糖）定制每周食谱，您对此的感兴趣程度是？（1-5分，1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种用餐服务形式？

到店堂食

定期配送（如周套餐、月套餐）

单次点餐配送

社区集中助餐点取餐

其他

Q7:对于送餐上门服务，您认为哪些附加服务很重要？（可多选）

配送员经过适老化培训，能与老人友好沟通

餐盒有易开启设计

附带当日营养说明卡片

支持临时退订或改期

提供简单的餐具回收服务

其他

Q8:您能接受的单人单餐（一主食、一荤一素）的合理价格区间是？

20元以下

20-30元

30-40元

40-50元

50元以上，更看重品质

Q9:您认为餐饮服务提供方与社区/养老机构合作，提供集中供餐，这种模式是否方便？

非常方便，值得推广

比较方便，可以尝试

一般，取决于距离和菜品

不太方便，更倾向上门服务

不清楚

Q10:综合考虑口味、营养、便利性和价格，您向其他有养老需求的家庭推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:除了日常三餐，您还对哪些老年餐饮相关服务感兴趣？（可多选）

节日家宴套餐定制

健康养生食疗讲座

半成品净菜配送

营养师一对一咨询

慢病管理配餐指导

其他

Q12:您主要通过什么渠道了解老年餐饮服务信息？

社区宣传/通知

子女/亲友推荐

互联网搜索/社交媒体

养老机构推荐

线下传单/广告

其他

Q13:您对我们当前了解的老年餐饮服务的整体信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:对于提升养老餐饮服务的满意度，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q15:未来半年内，您或您的家庭使用专业老年餐饮服务的可能性有多大？

一定会使用

很可能使用

可能会使用

不太可能使用

肯定不会使用

Q16:为了方便我们后续改进，您是否愿意留下联系方式，以便参与更深度的访谈或体验活动？

愿意

不愿意

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