餐饮服务质量与公益参与意愿调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对餐饮服务质量的评价，以及您对餐饮企业开展公益活动的参与意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务品质，并推动社会公益事业的发展。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐厅（含快餐、正餐、咖啡厅等）消费距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:请对您最近一次用餐的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q3:您认为餐厅服务质量的哪个方面最为重要？

服务速度与效率

服务人员的态度与礼貌

食品卫生与安全

环境舒适度

价格合理性

Q4:您通常通过哪些渠道了解一家餐厅的服务质量？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等线上平台

社交媒体（如小红书、抖音）

餐厅自身宣传

路过/偶然尝试

Q5:当餐厅服务出现问题时，您通常会如何应对？

当场向服务员提出

事后在线上平台发表评价

向餐厅管理层投诉

默默忍受，下次不再光顾

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您是否关注过餐饮品牌开展的公益活动（如食物捐赠、环保倡议、社区服务等）？

非常关注

比较关注

一般，偶尔注意到

不太关注

完全不关注

Q8:您更倾向于参与哪种类型的餐饮公益项目？（可多选）

支持食物银行/减少食物浪费

关爱特殊群体（如老人、儿童）

环保可持续（如减少塑料、垃圾分类）

支持本地农业/社区发展

应急救灾援助

Q9:如果一家餐厅将部分利润用于公益事业，这会增加您选择该餐厅的可能性吗？

会，且影响很大

会，有一定影响

影响不大，主要看口味和服务

完全不影响

说不清

Q10:您更愿意以何种形式参与餐厅发起的公益活动？

消费时直接捐赠零钱或积分

购买指定公益套餐/商品

报名成为线下活动志愿者

在社交媒体上分享/传播

不参与

Q11:您认为餐饮企业在承担社会责任方面（如公益、环保）做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为餐饮企业做公益，对其品牌形象的影响是？

显著提升，增加好感度

有一定正面影响

影响中性，更看重产品本身

可能有“作秀”嫌疑

说不清

Q13:对于餐饮企业如何将公益与日常经营更好地结合，您有什么建议或想法？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在餐厅（非自炊）的消费频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次以上

Q17:您通常的用餐消费水平（人均）大约是？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q18:请留下您对本次调查的其他意见或建议（选填）

填空1

餐饮服务质量与公益参与意愿调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务质量评估与公益参与意愿调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务痛点、评估公益影响力，适合餐饮企业、市场研究机构和公益组织优化服务策略并提升品牌社会责任形象。

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