口碑调研：餐饮用户科技产品接受度问卷

口碑调研：餐饮用户科技产品接受度问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户对科技产品接受度的调研，旨在了解您在使用各类科技产品时的体验与态度。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐厅信息并做出选择？（可多选）

大众点评/美团等App

小红书/抖音等内容平台

朋友/家人推荐

路过直接进店

餐厅官方网站/小程序

其他

Q3:在餐厅，您更倾向于使用哪种方式点餐？

传统纸质菜单，服务员人工点单

使用餐厅提供的平板电脑/智能设备点餐

扫描桌面二维码，在手机上点餐

通过餐厅小程序/App提前点餐

都可以，没有特别偏好

Q4:您对使用“扫码点餐”这一方式的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为“扫码点餐”的主要优点是什么？（可多选）

节省等待服务员的时间

点餐过程更自由，可以慢慢看

菜单信息（如图片、成分）更详细

方便分享给同行朋友一起点

支付方便，无需等待结账

其他

Q6:您在使用“扫码点餐”时，遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

网络信号不好，加载慢

手机操作对老年人不友好

菜单选项复杂，难以找到想要的

无法及时咨询服务员菜品详情

担心个人信息泄露

支付流程复杂或有风险

没有遇到不便

Q7:如果餐厅引入“送餐机器人”传递菜品，您的接受度如何？

非常乐意尝试，感觉新奇有趣

可以接受，只要效率高就行

无所谓，不影响我就行

不太能接受，更喜欢人工服务

完全不能接受

Q8:总的来说，您向朋友推荐使用科技产品（如扫码点餐、智能推荐）的餐厅的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对餐厅使用“AI智能推荐菜品”（根据您的口味、历史点餐记录推荐）的态度是？

非常欢迎，能帮我发现新选择

比较感兴趣，可以试试看

持观望态度，担心推荐不准

不太喜欢，更相信自己的选择或服务员推荐

完全排斥，感觉被监控

Q10:您是否愿意在餐厅使用“人脸识别支付”或“无感支付”进行结账？

非常愿意，方便快捷

愿意尝试，但有些担心安全性

无所谓，看哪种方式更普及

不太愿意，更习惯扫码或现金

完全不愿意

Q11:您最关注餐饮科技产品在哪些方面的安全性？（可多选）

个人隐私数据（如手机号、口味偏好）的保护

支付安全，防止资金被盗

系统稳定，避免点餐/支付失败

食品制作过程的透明与可追溯

其他

Q12:您认为科技产品的使用，在多大程度上提升了您的整体用餐体验？

显著提升，更加便捷高效

有一定提升，但影响不大

没有明显影响

反而降低了体验，过于复杂或缺乏人情味

Q13:对于餐厅未来引入新的科技产品（如VR点餐、全自动厨房等），您有什么期待或担忧？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您平时使用智能手机和互联网的频率是？

几乎时刻在线，重度依赖

每天多次使用，比较频繁

每天使用，但频率一般

偶尔使用

很少使用

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