餐饮用户数字化转型认知调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对餐饮业数字化应用(如在线点餐、会员系统、智能推荐等)的看法与体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上

Q2:您通常使用哪些渠道寻找餐厅或点餐?

线下直接到店
电话订餐/咨询
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自有小程序/APP
社交媒体/美食博主推荐

Q3:您最近一次在餐厅消费时,是否使用了扫码点餐?

是,全程扫码点餐
是,但结合了服务员协助
否,直接向服务员点餐
不记得了

Q4:您对扫码点餐这一方式的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:您认为扫码点餐相比传统点餐方式,主要优势在于?(可多选)

节省等待时间
避免沟通误差
可以随时浏览菜单详情
支付更方便快捷
保护个人隐私(减少交流)
没有明显优势

Q6:您是否愿意在餐厅消费时注册或登录其会员系统以获取优惠?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意

Q7:您认为一个理想的餐饮会员系统应具备哪些功能?(可多选)

积分累积与兑换
专属优惠券推送
消费记录查询
生日特权
个性化菜品推荐
优先排队/预订

Q8:您是否体验过餐厅根据您的历史订单进行的智能菜品推荐?

经常体验,感觉推荐很准
偶尔体验,推荐有一定参考性
体验过,但感觉推荐不相关
从未体验过

Q9:您对餐饮企业使用大数据分析来提供个性化服务(如推荐、优惠)的接受度如何?(1分表示非常抵触,5分表示非常欢迎)

分数
标签

Q10:您认为餐饮业数字化转型在提升食品安全方面能发挥多大作用?

作用非常大(如明厨亮灶、食材溯源)
作用比较大
作用一般
作用很小
没有作用

Q11:您在使用餐饮数字化服务时,最关心哪些问题?(可多选)

个人隐私与数据安全
系统操作的便捷性
网络连接的稳定性
优惠活动的真实性
客服响应与售后保障
其他

Q12:您认为未来餐饮数字化转型最应优先发展的方向是?

提升后厨自动化与效率
优化顾客前端体验(点餐、支付)
加强供应链数字化管理
深化客户关系管理(CRM)与精准营销
推动线上线下全渠道融合

Q13:请描述一次您印象深刻的(无论好坏)餐饮数字化体验,并简要说明原因。

填空1

Q14:总体而言,您认为当前餐饮业的数字化转型程度如何?

非常先进,已全面普及
比较先进,主要商家已应用
一般,只在部分环节应用
比较落后
非常落后

Q15:您是否愿意为享受更优质、便捷的数字化餐饮服务(如更快的出餐、更精准的推荐)支付稍高的费用?

非常愿意
比较愿意
视具体服务价值而定
不太愿意
非常不愿意

Q16:您认为餐饮数字化对老年人群体的友好度如何?

非常友好,操作简单
比较友好,但有学习门槛
一般,需要他人协助
不太友好,设计复杂
非常不友好,难以使用

Q17:您主要通过哪些途径了解餐饮业的数字化新趋势或新应用?(可多选)

新闻媒体
社交媒体
朋友/家人推荐
商家宣传
亲身消费体验
不关注

Q18:对于餐饮业的数字化转型,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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餐饮用户数字化转型认知调查
介绍
本模板旨在提供餐饮用户对数字化转型认知的标准化调研方案。帮助您了解用户习惯、评估服务满意度、分析市场趋势,适合餐饮企业与研究机构进行数字化战略规划。
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