餐饮行业客户对数字化转型的认知与满意度调查

尊敬的餐饮行业客户，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业数字化转型认知度的调研，旨在了解您对相关服务的体验与看法。您的反馈将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所代表的餐饮企业属于以下哪种类型？

独立餐厅/小吃店

连锁餐厅（门店数≤10）

连锁餐厅（门店数>10）

酒店餐饮部

团餐/中央厨房

其他

Q2:您在企业中主要负责的业务领域是？

经营管理/决策

市场营销/品牌

运营/门店管理

财务/采购

技术/IT

其他

Q3:您认为“餐饮数字化转型”主要指以下哪一方面？

引入线上点单/外卖平台

使用餐厅管理系统（RMS/ERP）

部署智能硬件（如自助点餐机）

建立私域流量（如社群、小程序）

利用大数据进行精准营销

其他

Q4:贵企业目前已经应用了哪些数字化工具或服务？（可多选）

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

扫码点餐小程序/公众号

会员管理系统（CRM）

线上预订/排队系统

供应链管理软件

后厨显示系统（KDS）

财务/进销存软件

其他

Q5:您认为数字化转型对提升餐饮企业运营效率的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q6:在数字化转型过程中，您遇到的最大挑战是什么？

初期投入成本高

员工培训与接受度低

技术复杂，难以选择合适方案

数据安全与隐私顾虑

与现有系统整合困难

没有明显挑战

Q7:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向同行推荐您正在使用的核心数字化服务/系统？

选项1

Q8:请为您当前使用的核心数字化服务/系统的【易用性】打分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:请为您当前使用的核心数字化服务/系统的【稳定性与响应速度】打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请为您当前使用的核心数字化服务/系统的【客户服务与技术支持】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解餐饮数字化产品/服务信息？

同行推荐

行业展会/峰会

供应商销售拜访

网络搜索/行业媒体

广告（线上/线下）

政府/协会推广

Q12:在选择数字化服务商时，您最看重以下哪个因素？

产品功能与匹配度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务质量

数据安全承诺

系统开放性与扩展性

Q13:您希望未来的数字化解决方案在哪些方面有更大提升？（可多选）

成本更低，按需付费

操作更简单，无需培训

数据分析和决策支持能力

线上线下全渠道打通能力

与更多硬件/平台集成

提供定制化开发服务

其他

Q14:您认为，未来1-2年，餐饮行业数字化转型的趋势将主要集中在？

全渠道营销与私域运营

自动化与智能化后厨

供应链透明化与可追溯

大数据驱动的精细化运营

沉浸式体验与元宇宙概念

其他

Q15:总体而言，您对当前餐饮行业数字化转型的整体发展速度感到？

非常满意，发展迅速

比较满意，符合预期

一般，有待加速

不太满意，进展缓慢

非常不满意，远低于预期

Q16:对于餐饮数字化服务提供商，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐