餐饮用户数字化转型认知调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户对数字化转型认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动行业创新。问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅用餐（堂食或外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪种方式发现并选择餐厅？

朋友/同事推荐

美团/大众点评等生活服务平台

抖音/小红书等社交媒体

路过看到

餐厅自有小程序/APP

其他

Q3:在您看来，一家餐厅的“数字化转型”主要体现在哪些方面？（请选择最核心的一项）

提供在线点餐/外卖服务

使用扫码点餐/自助点餐机

拥有会员系统/小程序

后厨管理/供应链数字化

全渠道营销（如社交媒体运营）

其他

Q4:在以下餐饮数字化服务或功能中，您最常使用的是哪几项？

扫码点餐

在线预订座位

外卖平台点餐

餐厅自有小程序/APP点餐

电子会员卡/积分

线上排队取号

查看电子菜单/菜品图片

使用优惠券/团购券

其他

Q5:使用扫码点餐或餐厅自有小程序点餐时，您的整体体验如何？

非常便捷高效，节省时间

比较方便，但偶尔有卡顿

一般，和传统方式差别不大

不太方便，更习惯人工点餐

从未使用过

Q6:您认为餐饮数字化（如扫码点餐、会员系统）对您个人信息的保护程度如何？

非常安全，完全信任

比较安全，有一定信任

一般，有所顾虑

不太安全，不太信任

非常不安全，完全不信任

Q7:请评价您对“餐饮行业进行数字化转型”这一趋势的接受程度。（1分为非常不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q8:您是否愿意为了获得优惠或更好服务，在餐厅的小程序或APP上注册成为会员？

非常愿意，经常注册

比较愿意，看情况注册

一般，可有可无

不太愿意，除非优惠很大

非常不愿意，避免注册

Q9:您认为餐饮数字化转型为消费者带来了哪些主要好处？

点餐和支付更快捷

获得更多优惠和个性化推荐

减少排队和等待时间

用餐选择更丰富（如查看评价）

服务流程更透明

其他

Q10:您认为当前餐饮数字化体验存在哪些最突出的问题？

操作复杂，对老年人不友好

系统不稳定，经常卡顿或出错

过度收集个人信息，隐私担忧

优惠规则复杂，实际优惠少

削弱了与服务员的人际互动

没有明显问题

Q11:当餐厅同时提供人工点餐和扫码点餐时，您更倾向于选择哪种方式？

总是选择扫码点餐

多数情况选择扫码点餐

看情况，两者差不多

多数情况选择人工点餐

总是选择人工点餐

Q12:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐那些数字化体验良好的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否关注过餐厅通过数字化方式（如小程序、社群）进行的营销活动（如新品推送、专属优惠）？

非常关注并经常参与

比较关注，偶尔参与

一般，偶尔看到

不太关注，很少参与

从不关注

Q14:您认为未来餐饮数字化的重点发展方向应该是什么？

更智能的个性化推荐（如根据口味推荐菜品）

更无缝的线上线下融合体验（如AR菜单、智能桌）

更强大的会员服务和忠诚度计划

更高效的供应链和食品安全追溯

更精准的营销和客户关系管理

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在餐饮（包括堂食和外卖）上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q17:对于餐饮行业的数字化转型，您还有哪些具体的意见、期望或担忧？

填空1

餐饮用户数字化转型认知调研

介绍

本模板旨在提供餐饮用户对数字化转型认知的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯、评估服务体验、分析用户偏好，适合餐饮企业、市场研究机构和数字化服务商深入了解市场需求与消费者态度。

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