餐饮用户远程办公体验服务质量调查

餐饮用户远程办公体验服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户远程办公体验的调查，旨在了解您在远程办公期间使用餐饮服务的体验与感受。您的反馈将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要的办公模式是？

完全远程办公

混合办公（部分时间远程）

完全线下办公

Q2:在远程办公期间，您平均每周点几次外卖或使用外送餐饮服务？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q3:您在远程办公时，主要通过哪些平台或渠道点餐？（可多选）

美团外卖

饿了么

餐厅官方小程序/APP

电话订餐

其他第三方平台

自己做饭

Q4:您最常点餐的餐饮类型是？

中式快餐/简餐

西式快餐

日韩料理

轻食沙拉

奶茶/咖啡/甜品

其他

Q5:请对您最近一次远程办公点餐的“整体满意度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将您最近点餐的这家餐厅/品牌推荐给同样远程办公的朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q7:您认为外卖的送达时间是否准确？

总是非常准时

大部分时间准时

偶尔延迟

经常延迟

Q8:餐品送达时的温度与状态如何？

完好、温度适宜

基本完好，但温度略差

包装破损或洒漏

餐品错误

Q9:请对餐品的“实际口味与描述/图片的符合度”进行评分（1-5分，1分为完全不符，5分为完全一致）

分数

标签

Q10:您在远程办公点餐时，最看重哪些因素？（可多选，最多3项）

送餐速度

餐品口味

价格优惠

食品安全与卫生

包装质量

配送员服务态度

餐厅品牌/口碑

Q11:您是否遇到过因远程办公（如开会、专注工作）而错过送餐电话或取餐的情况？

从未

偶尔

有时

经常

Q12:您希望餐饮服务在哪些方面更好地适配远程办公场景？（可多选）

提供更精准的预计送达时间

设置“静默配送”（不打电话）选项

优化包装，便于长时间保温

推出适合一人食的套餐

提供更健康的办公餐选择

与办公软件/日历联动，智能推荐用餐时间

Q13:您是否愿意为“专为远程办公设计”的餐饮服务（如定时配送、特殊包装等）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次您在远程办公期间最满意或最不满意的一次餐饮服务体验及其原因。

填空1

Q15:未来，您预计远程办公点餐的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

相关推荐