旅游用户使用习惯与满意度调查问卷

旅游用户使用习惯与满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户使用习惯与绩效满意度的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的回答将帮助我们改进服务，为您提供更优质的体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中主要的旅游类型是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

文化/教育旅行

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

线下旅行社

旅游类App（如马蜂窝、穷游）

Q3:您平均每年进行几次需要过夜的旅行？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:在计划一次旅行时，您最看重哪个环节？

交通（机票/火车票）

住宿

行程/景点规划

餐饮美食

预算控制

Q5:请对您最近一次使用的主要旅游预订平台（如App或网站）的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次主要使用的旅游预订平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前旅游预订平台在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度与优惠力度

产品信息的准确性与丰富度

预订流程的便捷性

客户服务的响应速度与质量

个性化推荐与智能规划

售后服务（如退改签、投诉处理）

Q8:在旅行过程中，您使用手机App的频率如何？

几乎全程使用，导航、支付、查攻略都靠它

经常使用，主要用于特定功能（如导航、找餐厅）

偶尔使用

基本不使用，依赖其他方式

Q9:您在旅行中，通常会使用哪些类型的手机应用？（可多选）

地图/导航类

住宿预订类

交通票务类

餐饮/美食推荐类

攻略/游记分享类

翻译类

支付/金融类

Q10:您对旅游过程中提供的“个性化推荐”（如景点、餐厅、活动）的满意度如何？

非常满意，推荐很精准

比较满意，有一定帮助

一般，感觉推荐不够精准

不满意，推荐基本没用

从未注意或使用过此功能

Q11:旅行结束后，您通常会通过哪些方式分享或评价您的旅行体验？

在旅游平台（如携程、Booking）写点评

在社交媒体（如微信朋友圈、小红书、微博）分享

向朋友/家人口头分享

不主动分享或评价

Q12:您认为一次“完美”的旅行体验，最重要的决定因素是什么？

行程规划合理，不赶时间

住宿舒适且位置便利

美食体验丰富

遇到的人（当地居民/旅伴）友好

整体预算符合预期

Q13:请对您最近一次旅行的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升旅游产品（如平台、服务）的用户体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:未来一年，您计划增加还是减少旅行支出？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

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