旅游用户购买决策因素调研问卷

旅游用户购买决策因素调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在计划与预订旅行时，哪些因素对您的决策影响最大。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务旅客，感谢您的参与！

Q1:您通常在旅行前多久开始计划和预订？

出发前1个月内

出发前1-3个月

出发前3-6个月

出发前6个月以上

不确定，视情况而定

Q2:在规划一次旅行时，您最关注以下哪些方面？（请选择所有符合的选项）

目的地（如风景、文化、安全性）

旅行总预算

住宿条件与价格

交通方式与便利性（如航班、火车）

美食体验

行程安排与景点

同行旅伴

旅行季节/天气

签证/入境政策

其他

Q3:在决定旅行目的地时，哪个信息来源对您的影响最大？

朋友/家人的推荐

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

旅游网站/博客（如马蜂窝、TripAdvisor）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社推荐

电视/电影/书籍

其他

Q4:旅行总预算对您最终决策的重要性如何？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于通过哪种方式预订旅行产品（如机票、酒店、套餐）？

单一平台一站式预订

在不同平台分别预订最优选项

直接通过航空公司/酒店官网预订

通过线下旅行社预订

视具体产品和价格而定

Q6:您向朋友推荐您最近一次主要旅行体验的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:在选择住宿时，哪些因素是您考量的关键？（请选择所有符合的选项）

价格

地理位置/交通便利性

用户评价与评分

卫生与安全状况

提供的设施（如Wi-Fi、早餐、泳池）

酒店品牌/连锁

房间类型与景观

取消政策的灵活性

其他

Q8:一次旅行中，您通常愿意在哪个部分投入最多的预算？

交通（如机票、火车票）

住宿

餐饮与美食

景点门票与体验活动

购物

大致平均分配

Q9:请描述一次让您感到“物超所值”的旅行经历，它主要好在哪些方面？

填空1

Q10:促销活动（如限时折扣、优惠券、会员价）对您做出购买决策的影响有多大？

影响很大，经常因为促销而决定购买

有一定影响，会纳入考量

影响较小，更看重产品本身

几乎没有影响

Q11:在旅行过程中，哪些服务或细节会显著提升您的满意度？（请选择所有符合的选项）

顺畅的交通接驳

友好且乐于助人的当地服务人员

干净舒适的住宿环境

地道的本地美食体验

灵活便捷的行程调整

稳定快速的网络连接

意外的小惊喜或升级服务

清晰的信息指引与沟通

其他

Q12:您认为旅行产品的“用户评价和评分”可信度如何？

非常可信，是主要决策依据

比较可信，但会结合其他信息判断

一般，仅供参考

不太可信，可能存在刷评

从不参考

Q13:对于一次长途或出境旅行，您最担心的潜在问题是什么？

安全与治安问题

语言沟通障碍

行程变更或取消带来的损失

健康与医疗问题

文化差异与不适应

预算超支

其他

Q14:旅行产品的“退改签政策灵活性”对您而言有多重要？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q15:除了已提及的因素，还有哪些独特的或个人化的因素会影响您的旅行购买决策？

填空1

Q16:总体而言，在完成一次旅行预订后，您最看重后续的哪些服务？

订单确认与行程单的清晰提供

行前提醒与贴心提示

行程中遇到问题的及时客服支持

行程结束后的反馈收集与积分回馈

不需要特别的服务

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