旅游用户购买决策因素满意度调查

尊敬的旅行者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解影响您选择和购买旅游产品或服务的关键因素,以帮助我们提升服务质量。您的反馈至关重要,所有信息将仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您通常每年计划几次休闲旅行?

0次
1次
2-3次
4次及以上

Q2:在规划一次旅行时,您主要通过哪些渠道获取旅游信息和灵感?(可多选)

在线旅行社(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音)
旅游攻略网站/App(如马蜂窝、穷游)
朋友/家人推荐
旅行社门店咨询
搜索引擎(如百度、谷歌)
航空公司/酒店官网

Q3:在决定一个旅行目的地时,以下哪个因素对您的影响最大?

旅行预算
目的地的风景与文化吸引力
假期时间长短
同行旅伴的意愿
当地的安全状况

Q4:请评价“价格/性价比”在您最终选择某个旅游产品(如机票、酒店、套餐)时的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q5:请评价“用户评价与口碑(如网站评分、评论)”在您最终选择某个旅游产品时的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q6:预订旅游产品时,您更倾向于哪种方式?

自行组合预订(分开订机票、酒店等)
购买打包好的自由行/跟团游套餐
视具体情况和价格而定

Q7:在选择住宿时,您会重点考虑哪些因素?(可多选)

价格
地理位置/交通便利性
用户评价与评分
酒店品牌/连锁
房间设施与舒适度
免费Wi-Fi与早餐
独特的住宿体验(如民宿、树屋)

Q8:旅行中的“餐饮体验”对您整体旅行满意度的影响有多大?

影响非常大,是旅行的核心体验之一
影响较大,会特意寻找当地美食
影响一般,满足基本需求即可
影响较小,不太在意

Q9:请评价“行程安排的灵活性与自由度”在您选择旅游产品时的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
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Q10:以下哪些服务或保障会增加您对一次旅行购买的信心?(可多选)

免费取消/改签政策
24小时客服支持
旅行保险包含在内
清晰透明的费用说明
用户真实图片和视频分享
官方资质认证

Q11:在预订过程中,一个复杂、不流畅的网站或App体验会让您放弃购买吗?

一定会,会立刻离开
很可能会,除非价格特别优惠
可能会,但会尝试克服
不太会,只要最终能完成预订

Q12:总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次主要使用的旅游预订平台的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您认为目前旅游产品营销中,最缺乏吸引您的内容是什么?

真实、深度的目的地体验分享
清晰、有竞争力的价格对比
独特、小众的旅行路线
可靠、详尽的实用信息(如签证、交通)
有温度的品牌故事或价值观

Q14:请回忆一次让您感到特别满意或特别不满意的旅游购买经历,并简要说明原因。

填空1

Q15:未来,您是否愿意为“更可持续/环保”的旅行方式(如低碳交通、环保酒店)支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q16:请评价“移动支付/数字化的便捷性(如电子门票、手机值机)”对您旅行体验的满意程度。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q17:在旅行结束后,您通常会通过哪些方式分享或反馈您的体验?(可多选)

在预订平台写评价
在社交媒体发布
向朋友家人口头分享
向旅行社或供应商直接反馈
不主动分享

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您最近一次休闲旅行的人均总花费(含交通、住宿、餐饮等)大概在什么范围?

3000元以下
3000-5999元
6000-9999元
10000-19999元
20000元以上
旅游用户购买决策因素满意度调查
介绍
本模板旨在提供旅游用户购买决策因素满意度的调研解决方案。帮助您洞察消费动机、评估服务要素、优化产品设计,适合旅行社、OTA平台和旅游营销机构提升服务竞争力。
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