旅游产品购买决策因素调查问卷

旅游产品购买决策因素调查问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游产品购买决策因素的研究，旨在了解影响您做出最终选择的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道了解和预订旅游产品？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/线下门店

社交媒体/网红推荐（如小红书、抖音）

航空公司/酒店官网

朋友/家人推荐

Q2:在选择一个旅游目的地时，哪些因素是您首要考虑的？（最多可选3项）

旅行预算

目的地安全性与稳定性

自然风光与景观

历史文化与人文体验

美食特色

气候与季节适宜性

交通便利程度

语言沟通是否方便

购物与娱乐设施

Q3:在评估旅游产品（如跟团游、自由行套餐）时，对您决策影响最大的信息是什么？

详细的产品行程安排与内容

用户评价与口碑

价格与性价比

包含的酒店、航班等具体服务标准

旅行社或平台的品牌信誉

Q4:请评价“价格透明度”（如是否包含所有税费、是否有隐藏消费）对您购买决策的重要性。

分数

标签

Q5:您更倾向于选择哪种类型的住宿？

国际连锁品牌酒店

特色民宿/精品酒店

经济型酒店/青旅

度假村/全包式酒店

根据行程灵活选择，无固定偏好

Q6:在预订过程中，哪些服务或保障会让您更放心地付款？（最多可选3项）

无忧取消/免费退改政策

7x24小时中文客服支持

行程保险赠送或便捷购买

用户真实点评与图片参考

平台认证的优质商家标识

清晰的合同与电子发票

Q7:旅游产品的图文、视频等内容展示质量，对您的吸引力有多大？

非常大，精美的内容会直接促使我下单

比较大，是重要的参考信息

一般，我更关注实质性的条款和价格

比较小，我更相信文字描述和用户评价

几乎没有影响

Q8:综合考虑价格、服务、产品内容等因素，您有多大可能向朋友推荐您最近一次使用过的旅游平台或旅行社？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为一次旅行中，“独特的体验”（如小众景点、当地活动）的价值如何？

核心价值，我愿意为此支付更高费用

重要补充，有则更好，但不是决定因素

可有可无，标准化的行程也能满足需求

不太关注，更在意行程的舒适与便利

Q10:请评价“行程安排的灵活性”（如自由活动时间）对您购买决策的重要性。

分数

标签

Q11:哪些因素可能导致您在最后付款前放弃预订？（最多可选3项）

发现更便宜的价格

复杂的预订流程

差评或负面新闻

客服响应不及时或不专业

退改政策过于严格

支付方式不便捷或不安全

产品描述与预期有差距

Q12:在做出最终购买决定前，您通常会花多长时间进行信息收集和比较？

1天以内

2-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q13:社交媒体（如旅行博主的分享）对您的旅游目的地或产品选择的影响程度是？

决定性影响，我会直接搜索博主同款

较大影响，会作为重要灵感来源和参考

一般影响，看看而已，最终理性决策

几乎没有影响

Q14:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的旅游产品购买经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:未来一年，您计划用于旅游的预算大致是多少？

5，000元人民币以下

5，000 - 15，000元人民币

15，000 - 30，000元人民币

30，000 - 50，000元人民币

50，000元人民币以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您最近一次出游的主要类型是？

个人自由行/背包客

情侣/夫妻二人游

家庭游（带老人或孩子）

朋友结伴游

公司团队建设/商务出行

相关推荐