旅游用户购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您通常多久会进行一次旅游（包括国内和国外）？

Q2:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q3:在规划一次旅游时，您会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

Q4:总体而言，您有多依赖在线用户评价（如携程、马蜂窝的评分与评论）来做旅游购买决策？

Q5:在浏览旅游产品或服务的评价时，您最关注以下哪些方面的口碑内容？（可多选）

Q6:一个差评（例如关于服务差或设施陈旧）对您决策的影响有多大？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的旅游目的地或产品？

Q8:在最终决定预订前，以下哪些“临门一脚”的因素会促使您下单？（可多选）

Q9:您认为，社交媒体（如短视频、图文笔记）上的“网红”推荐，对您的旅游决策影响如何？

Q10:对于旅游住宿（如酒店、民宿），除了价格和位置，您最看重哪些口碑因素？（可多选）

Q11:如果一条负面评价得到了商家诚恳的公开回复并承诺改进，这会改变您对该商家的看法吗？

Q12:在旅游过程中，当实际体验与网络口碑宣传不符时，您有多大可能会在平台上发布评价？

Q13:您认为哪些类型的旅游产品（如跟团游、自由行套餐、单订酒店/机票）最依赖口碑进行决策？（可多选）

Q14:请回忆一次您因为看到特别好或特别差的评价而改变旅游计划的经历，简要描述是什么因素让您做出了最终决定。

Q15:您更倾向于相信哪个平台上的旅游用户评价？

Q16:在查看评价时，您认为“带图/视频”的评价比纯文字评价更有参考价值吗？

Q17:除了口碑，以下哪些因素在您的旅游决策中同样至关重要？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？