旅游品牌客户忠诚度调查

Q1:在过去一年中，您通过该品牌预订或体验旅游服务的频率是？

Q2:您最初是通过什么渠道了解到这个旅游品牌的？

Q3:从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐这个旅游品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请为品牌的整体形象和声誉打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q5:您认为该品牌最吸引您的核心优势是什么？

Q6:您通常使用该品牌预订哪些类型的旅游产品或服务？（可多选）

Q7:与市场上其他同类品牌相比，您对该品牌的整体满意度如何？

Q8:请为您最近一次使用该品牌服务的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:在预订过程中，您遇到问题或需要咨询时，客服的解决效率如何？

Q10:该品牌的哪些营销活动或沟通方式曾引起您的注意或兴趣？（可多选）

Q11:如果该品牌的价格略有上涨，但服务质量不变，您继续选择它的可能性是？

Q12:您是否是该品牌的会员或参与了其忠诚度计划？

Q13:您认为该品牌在创新和推出新产品/服务方面的表现如何？

Q14:您通过哪些渠道关注该品牌的动态或获取信息？（可多选）

Q15:当您有旅游需求时，该品牌是否是您的第一选择？

Q16:您认为该品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

Q17:未来一年内，您计划通过该品牌进行旅游消费的意愿如何？

Q18:哪些因素最有可能促使您放弃该品牌，转而选择竞争对手？（可多选）

Q19:总体而言，您对该旅游品牌的信任程度如何？

Q20:请用1-2个词形容您对该品牌最深的印象或感受。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前的职业是？

Q24:您个人年均旅游消费预算大致为？