旅游用户产品功能需求调研

旅游用户产品功能需求调研

您好！感谢您参与本次调研。我们正在评估一款旅游产品，并希望了解您的真实需求和体验感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，为您提供更优质的旅行服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于产品改进，请放心填写。

Q1:您最近一次计划或预订旅行（境内或境外）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:在计划旅行时，您通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务？（可多选）

综合旅游App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

社交媒体/旅行博主推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下旅行社

朋友/家人推荐

其他

Q3:综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅行App或网站？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:在预订旅行产品（如机票、酒店）时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格/性价比

行程/时间的灵活性

产品/服务的质量与可靠性

预订流程的便捷性

售后保障与客服

Q5:当使用旅行App或网站时，您最看重以下哪些功能？（可多选）

智能比价与价格提醒

个性化行程规划与推荐

一键打包/套餐预订

真实的用户评价与图片

便捷的退改签政策查询

离线地图与导航

社区/结伴功能

积分/会员权益

Q6:您对当前旅行产品在“个性化推荐”（如根据您的喜好推荐目的地、酒店、活动）方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对“行程规划工具”的重要性进行评分。（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q8:在行程规划中，您更倾向于哪种方式？

完全由自己手动规划所有细节

参考平台提供的模板或经典路线进行修改

输入偏好后，由AI或算法自动生成完整行程

Q9:您希望在行程规划工具中看到或使用哪些具体功能？（可多选）

地图可视化行程路线

景点/餐厅的开放时间与门票信息

交通方式与时间预估

预算估算与费用拆分

同行人协作编辑功能

一键生成PDF/图片分享

Q10:在旅行途中（非预订阶段），您使用旅行类App的主要目的是？

导航与查找附近地点

查看/修改订单

寻找当地美食与活动

分享动态/撰写评价

联系客服寻求帮助

基本不使用

Q11:请对“旅行中的实时客服支持（如在线咨询、紧急求助）”的重要性进行评分。（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q12:对于旅行后的分享与评价环节，您的态度是？

非常愿意分享，能帮助他人

如果体验特别好或特别差会分享

平台有激励（如积分）时会分享

很少或从不分享

Q13:哪些激励措施会促使您更愿意撰写详细的评价或分享？（可多选）

直接返现或优惠券

积累会员积分/等级

内容被精选展示

获得社区荣誉感

帮助平台改进产品

Q14:您是否愿意授权旅行App使用您的历史行为数据（匿名化处理），以提供更精准的个性化服务？

非常愿意，能获得更佳体验

比较愿意，但希望了解数据用途

一般，持中立态度

不太愿意，担心隐私

完全不愿意

Q15:请描述一个您在使用任何旅行产品（App、网站等）时，最希望被满足但尚未被满足的需求或痛点。

填空1

Q16:如果有一款新产品，能智能整合您的旅行偏好、预算和假期，自动生成并预订高性价比的完整旅行方案，您会感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解一下

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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