福利满意度与旅游产品需求调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对现有福利的满意情况,并探索您在旅游产品方面的功能需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您在过去一年中,是否使用过公司/平台提供的旅游相关福利?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过

Q2:总体而言,您对目前可获得的旅游相关福利的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q3:您认为当前旅游福利在哪些方面最令您满意?(可多选)

产品价格/折扣力度
目的地选择丰富度
行程安排的灵活性
预订流程的便捷性
客户服务质量
附加增值服务(如接送、保险)
其他

Q4:您认为当前旅游福利最需要改进的方面是?(可多选)

产品价格/折扣力度
目的地选择丰富度
行程安排的灵活性
预订流程的便捷性
客户服务质量
附加增值服务(如接送、保险)
其他

Q5:您通常通过什么渠道了解或预订旅游福利产品?

公司/平台内部系统
专属客服/顾问
合作方官方网站/APP
第三方旅游平台(如携程、飞猪)
朋友/同事推荐
其他

Q6:您偏好的旅游产品类型是?

自由行套餐(机票+酒店)
跟团游
酒店/住宿预订
机票/交通票务
景点门票/当地体验
定制化行程

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前提供的旅游福利产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:在规划旅游时,您最看重以下哪些功能或服务?(可多选)

智能行程规划与推荐
价格对比与历史低价提醒
一站式预订(机酒车票等)
真实用户评价与图片分享
灵活的退改签政策
24小时应急客服支持
当地导游/地接服务
其他

Q9:您希望旅游产品能提供哪种程度的个性化?

高度个性化,根据我的历史行为和偏好智能推荐
中度个性化,提供可自定义的模块化选项
基础个性化,仅需选择目的地和日期即可
不需要个性化,标准化产品即可满足

Q10:对于旅游产品中的“社交”功能,您感兴趣的是?(可多选)

寻找同行旅伴
查看好友/同事的旅行足迹与评价
旅行经验分享与问答社区
行程实时共享给亲友
组队拼团享优惠
都不感兴趣

Q11:您是否愿意为更优质的旅游服务(如专属客服、快速通道、升级服务等)支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:如果有一个理想的旅游福利平台,您最希望它具备的一项独特功能或服务是什么?

填空1

Q13:您通常提前多久开始规划一次旅行?

说走就走(1周内)
短期规划(1-4周)
中期规划(1-3个月)
长期规划(3个月以上)

Q14:在预订旅游产品时,哪些因素最容易让您放弃或犹豫?(可多选)

价格超出预算
流程复杂,操作不便
产品信息不透明/评价少
退改政策不友好
客服响应慢或无法解决问题
支付方式不安全或不便捷
其他

Q15:您更倾向于通过哪种方式获得旅游优惠信息?

个性化推送(APP/短信/邮件)
定期优惠专题页面
会员专属折扣码
积分兑换
限时秒杀/闪购活动

Q16:您对当前旅游福利产品的信息透明度和沟通清晰度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q17:您认为一次完美的旅游体验,最重要的因素是?

行程安排的合理性与舒适度
住宿与交通的品质
目的地本身的吸引力
旅伴或服务人员的友好度
整体性价比

Q18:请分享一次您通过公司/平台福利预订旅游的体验(正面或负面均可),以及您的建议。

填空1

Q19:您的年龄区间是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您每年平均进行几次休闲旅游?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上
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福利满意度与旅游产品需求调研问卷
介绍
本模板旨在收集员工对旅游福利的满意度及功能需求。帮助您评估福利现状、识别改进方向、挖掘用户偏好,适合企业HR和福利平台优化旅游产品与服务设计。
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