旅游用户服务体验满意度调查

Q1:您本次旅游的主要类型是？

Q2:您是通过何种方式预订本次旅游产品或服务的？

Q3:请为您本次旅游的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们（或本次服务提供商）？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:在预订阶段（如咨询、下单、支付），您对服务人员的专业性和响应速度是否满意？

Q6:在行前准备阶段，哪些服务让您感到满意？（可多选）

Q7:本次旅游的交通安排（如航班、火车、大巴、接送机）是否符合您的预期？

Q8:您对本次住宿（酒店/民宿）的设施、卫生及服务是否满意？

Q9:导游/领队/当地司导的服务态度和专业讲解水平如何？

Q10:在旅游过程中，您曾遇到哪些问题或不便？（可多选）

Q11:当遇到问题向客服或工作人员反馈时，问题解决的速度和效果如何？

Q12:请为您在本次旅游中感受到的“安全感”（包括人身安全、财产安全、信息透明等）打分（1分非常低，5分非常高）。

Q13:本次旅游的餐饮安排（如团餐或推荐餐厅）是否符合您的口味和预期？

Q14:您认为本次旅游最具价值的亮点是什么？（可多选）

Q15:与您支付的价格相比，您认为本次旅游的“性价比”如何？

Q16:如果有机会，您最希望我们在哪个方面进行改进？

Q17:您未来再次选择我们（或同类服务提供商）的可能性有多大？

Q18:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或分享旅行经历？（可多选）

Q19:请用一句话总结您对本次旅游服务体验的整体印象。