旅游用户界面设计偏好与使用体验调查

旅游用户界面设计偏好与使用体验调查

感谢您参与本次调研！我们致力于了解用户对旅游产品界面设计的偏好与真实感受，您的宝贵意见将直接帮助我们优化界面体验。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最常使用哪种类型的在线旅游平台？

综合预订平台（如携程、飞猪）

酒店垂直平台（如华住会、万豪旅享家）

航空公司官网/App

民宿平台（如Airbnb、途家）

旅游攻略社区（如马蜂窝、小红书）

Q2:您使用旅游App/网站的主要目的是？

预订机票/火车票

预订酒店/民宿

查找旅游攻略/行程规划

查看景点/餐厅评价

购买门票/当地玩乐

Q3:在浏览旅游产品列表时，您认为最重要的信息展示项是？

价格

图片/视频质量

用户评分与评价

地理位置/交通便利性

产品特色/标签

Q4:您在进行酒店/机票比价时，通常会关注哪些筛选条件？（可多选）

价格区间

出行日期/时间

品牌/航空公司

用户评分（如4.0分以上）

地理位置/距离

设施/服务（如免费Wi-Fi、早餐）

退改政策

Q5:请评价您对当前主流旅游App/网站【搜索功能】的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您更喜欢哪种搜索结果排序方式？

智能推荐（综合评分、价格、销量等）

按价格从低到高

按用户评分从高到低

按距离从近到远

按发布时间从新到旧

Q7:请评价您对当前主流旅游App/网站【产品详情页】信息呈现清晰度的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在查看酒店/民宿详情页时，您认为哪些视觉元素对决策帮助最大？（可多选）

高清实拍图/视频

360°全景或VR看房

房间布局图

周边环境地图

设施图标化展示

用户上传的真实图片

Q9:您认为一个理想的旅游产品预订流程，从搜索到支付完成，应该控制在几步以内？

3步及以内

4-5步

6-7步

8步以上

步数不重要，信息清晰即可

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前最常使用的旅游App/网站？

选项1

Q11:您对旅游App中“个性化推荐”（如“猜你喜欢”、“为您推荐”）功能的态度是？

非常有用，能帮我发现新选择

比较有用，偶尔会参考

感觉一般，对我影响不大

不太喜欢，觉得推荐不准

非常反感，觉得侵犯隐私

Q12:在旅游App的【个人中心】或【我的订单】页面，您最希望快速获取哪些信息或功能？（可多选）

待出行订单

历史订单查询

优惠券/积分

常用旅客信息

在线客服入口

行程助手/提醒

会员等级与权益

Q13:请评价您对当前主流旅游App/网站【客服与售后支持】体验的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您更倾向于哪种客服沟通方式？

在线智能客服（机器人）快速解答简单问题

直接转接人工在线客服

电话客服

邮件客服

社交平台官方账号（如微信公众号）

Q15:请描述一次您在某个旅游App/网站上，因界面设计优秀或糟糕而印象深刻的使用经历。（可选）

填空1

Q16:整体而言，您认为当前旅游产品的界面设计最需要改进的方面是？

信息架构与导航清晰度

视觉设计与美观度

交互流畅度与响应速度

内容的真实性与透明度

个性化与智能推荐能力

Q17:未来，您对旅游类界面在新技术（如AR实景导航、AI行程规划助手、语音交互等）的应用上，持何种期待？

非常期待，愿意积极尝试

比较期待，会观望后再使用

保持中立，好用就行

不太感兴趣，更信任传统方式

完全不感兴趣

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