旅游用户满意度与使用频率调查

旅游用户满意度与使用频率调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游服务使用习惯与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您带来更优质的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常每年进行几次旅游（包括国内和国外）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些方式规划和预订您的旅行？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社/线下门店

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在规划旅行时，您最关注以下哪个方面？

价格与预算

目的地与景点

住宿体验

交通便利性

美食体验

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前最常使用的旅游预订平台的可能性有多大？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次旅行中，所使用的预订平台（或服务商）的“预订流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次旅行中，所使用的预订平台（或服务商）的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在预订旅游产品（如机票、酒店）时，最常遇到什么问题？

价格波动大

信息不透明/有隐藏费用

选择过多难以决策

退改签政策不友好

很少遇到问题

Q8:在旅行过程中，您最常使用哪些类型的手机应用？（可多选）

地图导航（如高德、谷歌地图）

本地生活/美食（如大众点评）

语言翻译

交通票务（如航旅纵横、铁路12306）

社交媒体分享（如微信、小红书）

其他

Q9:您通常提前多久开始规划一次长途旅行（3天以上）？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q10:哪种类型的旅游内容最能吸引您并促使您进行预订？

图文并茂的详细攻略

短视频/Vlog

用户真实评价与评分

限时特价促销信息

朋友的口碑推荐

Q11:请对您最近一次旅行中，所入住酒店的“实际体验与预订描述相符度”进行评分（1分非常不符，5分完全相符）

分数

标签

Q12:旅行结束后，您通常会在哪些平台分享您的体验或撰写评价？

在线旅游平台（如携程、Booking）

社交媒体（如微信朋友圈、小红书）

向朋友口头分享

一般不主动分享

Q13:您认为一个理想的旅游服务平台，最应该提升以下哪些功能？（可多选）

个性化行程推荐

更透明的价格与费用说明

更灵活的退改政策

一站式的签证/保险服务

更丰富的本地体验活动

更好的售后与纠纷处理

Q14:对于提升旅游预订和体验的整体满意度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:未来一年，您预计自己的旅游频率和预算会如何变化？

频率和预算都会增加

频率增加，预算不变

频率不变，预算增加

频率和预算都保持稳定

频率和/或预算可能会减少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐